5.2　社会调查报告写作

调查报告是根据一定的目的，对某一情况、问题、经验进行系统周密的调查，经过认真细致的分析研究后，所写成的反映社会调查成果的书面报告，也可以将调查报告的写作理解为对整个调查工作过程的陈述和调研结果的评述与总结。撰写调查报告，实质上就是围绕调查主题，将调查过程和分析结果完整、系统地呈现给读者的过程，只要出色地完成上述工作，调查报告的撰写就会事半功倍。

5.2.1　社会调查报告的类型

调查报告种类较多，从调查的内容、目的、要求上分，大致可以归纳为两种类型：一类是综合性调查报告，即围绕一个问题，进行多方面的普遍调查，经过分析综合，提出自己的观点和意见；另一类是专题性调查报告，包括重点调查、典型调查、抽样调查等，都是从某一个侧面调查，而不涉及到全面情况。

5.2.2　社会调查报告的写作程序

（1）确定主题

主题的确定要做到正确、集中、深刻、创新。正确指主题符合党和国家的基本政策方针，符合社会的主流思想；集中指主题的中心点突出，主题的大小合适；深刻指能够深入揭示事物的本质；创新指主题要新颖，包含新思想、新观点、新思路。确定调查报告的主题可以依据以下几点。

①从事实出发确定主题　掌握了多少事实资料，就确定多大的主题，要保证提出的观点有足够的事实依据作为支撑。

②抓住事物的本质确定主题　要从客观事物中挖掘出最有意义的东西，努力抓住事物的主要矛盾，从事物的本质出发确定主题。

③确定体现创新性的主题　主题不仅要反映时代要求，体现时代精神，同时要有新思想和新观点。主题的创新性，一是在前人的研究基础上有新发现、新发展；二是选择好论述的角度。

④根据调查目的确定主题　社会调查研究的目的是解决现实问题。随着调查的实施，可能会发现更多的问题。在确定主题的时候，要充分考虑最初的或主要的调查目的，不可喧宾夺主。

（2）选择材料

一项调查所获取的资料繁多并且散碎，所以在写报告前，必须对所获得的材料进行筛选取舍。取舍材料时应注意以下几点：a.根据材料的权威性、丰富性和完整性筛选材料；b.紧扣主题筛选材料；c.所筛选的材料之间相互关联、相互印证。在选择材料时要尽量配合使用多种类型的资料，要重视定量分析材料，用数字说明作品的真实性及可靠性，既要求相互印证，又要求能从不同的角度围绕主题展开。

（3）拟定提纲

拟定提纲的任务在于设计出调查报告的总体结构，帮助作者分清层次，理清思路，明确调查报告的主要内容。同时，推敲逻辑，避免逻辑上的判断失误，可以依据“提出问题—分析问题—解决问题”的思路来安排材料。一般来说，拟定提纲的内容主要包括四个方面：一是调查报告的总题目；二是报告结构和各层次内容的安排；三是各个部分的标题及内容概述；四是说明各级标题的材料安排。

（4）撰写报告

撰写报告应该注意的问题很多，这里侧重指出4个方面的问题。

①关于文体问题　从总体上来说，调查报告属于应用文体，具有实用性的特点，但调查报告是一种叙事与分析、实践与理论、客观与主观相统一的应用文体，又不同于一般应用文体。它的任务在于以真实而生动的事实、准确而鲜明的观点，总结调查研究的结果。

②关于语言问题　调查报告是一种叙议结合、以叙事多于议论地说明问题。调查报告的语言要求简洁朴实、准确、生动，并且通俗易懂，另外语言要客观、中立，不掺杂感情色彩。在从事实得到结论时，态度要鲜明，不可含糊。

③关于数表、图表的使用问题　数表、图表所包含的信息量大，可以帮助读者理解报告的内容。但是数表、图表数目不宜太多，并且将相关的内容反映在一个图表上，便于阅览。同时，在有图表的地方，需要配合文字，说明要点。另外，在调查报告中，汉字的使用与阿拉伯数字应统一。

④关于篇幅　调查报告的长短，主要取决于需要和目的。一般情况下，作品字数会超过规定要求。建议撰写者以作品的完整性为重，不要拘泥于字数限制，而使内容空洞泛泛。

（5）修改报告

通过拟定提纲的大致思路，将选取的材料整理、分析并且整合就基本完成调查报告，但是整体阅读就会发现其中存在连接性差、相互关联性小等问题，因此，还需要反复推敲修改，使每一句子、每一段落都能做到精准、有所依据。在团队成员修改的基础上，可以请有领域背景和方法经验的人员提出修改意见。修改报告看似简单，其实不然，它考察的是撰写者整体思路的完整性和逻辑性，从中发现问题，并提出修改意见更能锻炼撰写者的辨析能力，培养把握全局的大体观。

5.2.3　社会调查报告的结构

一般来说，调查报告的内容大体有标题、调研背景、调研目的、调研意义、文献综述、调查思路、调查方法、调查内容、调查设计、调查分析、结论或对策、建议以及参考文献和附录等，并由此形成了调查报告的结构，包括标题、摘要、正文、参考文献、附录。

（1）标题

标题要做到准确、简明、新颖，能够概括地将主题凸显出来。如果标题太长，可以选择正副结合式标题。

（2）摘要

摘要是对调查报告的内容不加诠释和评论的简短陈述，一般在报告完成之后提炼而得，是对整篇调查报告的概括。它主要包括：调研背景情况——研究缘由、目的、意义、承办单位、参加人员、所要探讨或解决的问题；调研过程中的基本情况——研究时间、地点、对象界定、调研运行主要过程、处理分析的方式方法。它是一篇完整的小短文，要让读者在看完摘要后，即使不阅读报告的全文，也能够了解报告的概况。

（3）正文

正文是调查报告的主体，它是对调查得来的事实和有关材料进行叙述，对所做出的分析进行综合议论，对调查研究的结果和结论进行说明。正文应该包含以下主要内容：调研背景（包括理论背景及现实背景）、调研目的、调研意义（包括理论意义及现实意义）、文献综述（包括国内文献综述和国外文献综述）、研究思路、研究方法、调查设计、调查实施、调查分析、调查结果、对策、建议、启示、结论、研究的局限及展望等。如此，可将调查报告的正文大致分为五部分：第一部分为绪论或引言；第二部分为调查设计及实施；第三部分为调查结果及分析；第四部分为对策、建议或调查启示；第五部分为结论。

①绪论或引言　这部分主要内容为调研背景、调研目的、调研意义、文献综述、研究思路、研究方法及其他重要信息。调研背景包括理论背景及现实背景，说明为何调研即可，避免非必要性历史因素的冗长陈述。

②调查设计及实施　调查设计是围绕调查目的而制作的具体行动方案。具体内容包括调查类型（调查方法、分析方法等）、问卷设计、抽样设计（调查范围、分析单位、问卷设计、抽样方法、样本量的确定、抽样单位、调查对象、调查地点、调查方式）等内容。

③调查结果及分析　调查结果包括样本特征、问卷信度、问卷效度等内容。进行该部分写作时，重点突出样本的代表性和问卷可靠程度。进行样本特征写作时，可进行描述统计和方差分析，体现样本的代表性。问卷的效度和信度则用于说明问卷的可靠性。在样本具有广泛代表性的前提下，问卷又十分可靠，则能够在一定程度上表明调查结果的可靠性。

分析方法先进与否、难易程度、适用程度，可体现作品的学术水平；分析结果的可靠性、科学性直接影响论据的严密性与可靠性。调查分析工作需要服务于调查目的，为调查结论及建议提供论据。

④对策、建议或调查启示　社会调查的目的是揭示所调查的社会现象内在的本质的必然联系，进而提出解决问题的途径和方法。该部分内容是调查者对问题的看法和建议或调查后得到的启示，是分析调查结果、解决现实问题的必然结果。

⑤结论　结论是调查报告主体部分的归纳，是对全文的总结。结论部分应重点说明以下内容：调研结果说明了什么问题，发现了什么规律，解决了什么问题（体现了作品的研究价值）；对前人或他人报道做了哪些检验，与将要做的研究进行对比结果如何（体现作品的先进性）；对前人的理论、研究与实践做了哪些修改、补充、发展、证实或否定（体现作品的创新性）；自身研究的不足及对未来研究的展望。总之，结论部分要根据调研目的、调查内容的需要，采取适当的表述方式，做到言简意赅。

（4）参考文献

将参考文献按照国外著作、期刊或其他文献，国内著作、期刊或其他文献进行分类后按照格式罗列即可。

（5）附录

一些重要而不适合在正文中体现的内容放置在附录中。附录的内容也要为作品的丰富性服务，主要包含以下内容：a.团队成员及分工；b.调研实施过程的图片（体现作品的真实性）；c.统计报表、具体分析过程；d.获奖证明（体现作品的价值）；e.发表论文证明（体现作品学术价值）；f.如有必要还可以增加致谢的内容。

5.2.4　常用社会调查方式

（1）问卷调查法

调查问卷是最常用的调查工具，问卷设计应该遵循一定的程序，这样才能最大限度地保证问卷的科学性。

首先，编制问卷前，要清楚调查的目的是什么，调查对象是谁，调查要收集哪些信息，等。其次，要确定问题的形式，问卷问题的形式主要有三种类型，即开放式问题、封闭式问题以及二者相结合的形式。开放式问题不提供选择答案，由被调查者根据自己的理解来回答问题；封闭式问题则要被调查者只能从提供的备选答案中选择；还有一类是被调查者既可以选择，也可以在选择的答案之外自由回答。另外，针对问题的表述也很重要，因为问题表述直接影响被调查者的理解，进而影响信息获取的质量。因此，在确定问题表述时，一定要考虑被调查对象的文化水平、职业、年龄等特征。表述要准确，避免隐晦、多义和歧义。最后，确定问题的顺序，遵循以下原则：a.按问题所能提供的信息及被调查者能感觉到的逻辑性排列问题；b.从熟悉到生疏、从易到难、从浅到深、由表及里、层层深入；c.复杂、敏感、容易引起反感或厌恶的问题放在最后。

调查问卷的版面在实践中常常被忽视，调查也会因问卷版式安排不合理而受到影响。问卷版式安排的常见问题如下：a.版面要清晰，问题之间、问题与答案之间、开放式问题的回答部分要留足空间；b.重要的部分要加以强调（通过调整字体、字号等方式）；c.话题转换自然，并加以强调。为了使话题转换一目了然，最好使用标记标明，比如下划线、黑体等；d.问题与选择项放在同一页；e.纸张质量及印刷清晰都是值得注意的。

（2）访问调查法

访问调查法是访问者通过口头交谈等方式直接向被访问者了解社会情况或探讨社会问题的调查方法。进行访问调查，首先应做好访问前的准备工作，如访问提纲的编写、访谈对象的选取以及合适的访谈时间、地点和场合的确定。其次应注重访谈过程中良好的人际关系，特别是初次和访谈者接触，要表明来意，消除他们内心的疑虑；提出问题时要态度谦逊、以礼待人；发表想法时要保持中立，避免鲜明极端的看法；在倾听过程中要及时做好记录，体现诚恳的态度，以有助于访问的顺利进行。作为访问者要善于观察和把握被访谈者的内心想法，一旦出现反感、不稳定情绪，要采取适当的措施或及时结束访问，以免发生不必要的冲突和矛盾。最后访谈结束后，及时整理访谈记录，回顾和研究记录内容，对于事实类和数据类资料，要查证并做必要的补充调查。

常用的调查方法还有实地观察法、文献调查法等，调查者根据调查目的要采取适当的调查方式，无论采取哪种方式，一定要体现此次调查的科学性和代表性。为了增强调研的真实性，可以采用各种调查工具来作为物质手段，如录音机、摄像机、照相机、计算机等。问卷调查法中，新兴媒体与互联网的方式应当引入，其与传统纸质问卷相比有独特的优势，特别是在互联网发达地区更加明显。

5.2.5　社会调查报告中图表的应用

当调查和分析工作结束之后，应将这些调查成果展示出来，通常情况下是采取图表来表达数据的涵义，图表也是最行之有效的表现手法。在实际操作中，柱状图表、条形图表、饼形图表、线性图表等最常用，上述图表特点如表5-1所列。

一份合格的调查报告不仅仅是简单的看图说话，还应该结合调查目的及调查所处的大环境对数据表现出来的现象进行一定的分析和判断，在数据分析过程中，要注意使用一些自由的限定词，如总的来说、大多数情况、绝大多数、少数情况等，这是因为选择的图表并不绝对精准。根据不同资料的内容，对图表的形式、风格加以调整，使调查报告内涵更丰富。图表在使用时应注意以下问题。

（1）图

1）图要精选，具有自明性，切忌与文字和表重复同一项内容。

2）应有以阿拉伯数字连续编号的图序（如仅有一个图可编为附图）和简明的图题。图题应为中英文对照。

3）图题及图注居中写于留有相应空白的下方。

4）图要精心设计与绘制，图大小要适中；线条均匀，粗细与文字相称，主辅线分明。图中文字与符号写于适当位置。

5）图在文中的位置要合理，一般先见文字后见图。

6）坐标图中的量和单位符号应齐全，并分别于纵、横坐标轴的外侧；横坐标自左而右，纵坐标自下而上。曲线图右侧的纵坐标，标注方法同左侧。

7）属矢量图者，应在坐标末以箭头示明方向，如图中标注已表明方向时可省略箭头。轴的交点（原点）以外文字母“O”表示，不宜用数字“0”表示。

8）图中的文字、数字、符号、单位应同文字描述所用的一致。

（2）表

1）表要有以阿拉伯数字连续编号的表序（如仅有一个表可编为附表）和简明的表题，居中排于表格上方。表题要求采用中英文对照。

2）表应精心设计，具有自明性。数据应按一定的规律顺序编排。

3）表的结构应简洁。表头不应有斜线，宜使用横向三线表。必要时可加分项辅助短横线，标明大项目中所含的小项目数。

4）表中的参数都应标注法定计量单位的符号。若所有项的单位都相同，可合并标注。

5）表中的量、单位、符号和文字等应同文字描述相同。表中上下行的数字应以个位为准对齐，有效数字位数不够者应补“0”，相邻或上下栏的数字或内容相同者，应一一标明，不能用“同左”“同右”“同上”代替。

6）表内空白代表未测或无此项，“—”代表未发现或阴性，“0”代表实测结果为零。

7）表中需说明的事项，可用简明的文字附注于表底线下方。

8）表应放在适当位置，先见文字后见表。

9）表不宜过大，侧排表应是顶左底右。

10）内容不应与文字或图重复。