内容提要

本书共分12章，可分成概述、交易模式、关键环节、新应用四部分，着重介绍了B2C、C2C、B2B电子商务模式，对网络营销、网络安全、网络支付、物流、客户关系管理等关键环节做了概括介绍，最后简要介绍了移动电子商务与物联网、电子政务等电子商务的新应用。每一章开篇都有引例导入，每一章结尾都有案例实训，以具体操作或案例分析为主；习题包括客观题和技能操作题。

本书提供电子教案、电子课件、参考答案、实验实训资料、补充教学案例（文字案例）、教学视频案例、模拟试卷和行业动态等资料，索取方式参见“配套资料索取说明”；另外省级精品资源共享课程网站也为本书提供相应支持。

本书适合作为高职高专财经类专业教材，也可作为相关技术人员自学用书及电子商务专业培训基础教材。