0.5.2　智慧型班组的基本概念和内涵

0.5.2.1　班组管理理论基础

班组管理理论经过百年演进，经历了九大历程、三大阶段，现在迈入第四个阶段：班组的智慧型管理、人文管理、创新管理阶段，见表0-1。

从表0-1可以看出，整个班组理论的发展史，是随着管理理论的发展而推进的，百年管理思想精髓要求企业在人性基本假设、班组管理基本目标、手段与方法等各层面加强班组管理。

（1）班组理论应当以人为本。随着环境的变化，管理学对人性的假设不断深入。企业要从实际出发，将对人性的基本假设作为管理模式构建的基础，进而构建确定管理的基本类型是科学化管理、制度化管理还是人性化管理。

（2）班组必须确定基本管理目标，是促进内生发展，还是人性自由成长，还是效率革命？企业要以人为本，全面改进班组的管理模式、手段、方法、工具，要转变为以人性发展为导向。

（3）在互联网时代，信息技术发展给班组的传统组织结构与运作形态带来新的冲击，班组的组织形态呈现虚拟化的特征，企业需要研究如何适应这种形态，建立更为柔性、自适应的组织形态。

（4）信息技术的发展为班组管理带来了更加便利有效的工具，企业需要加强管理方法创新，充分运用信息技术来提升管理效能。

0.5.2.2　班组管理模式的新思考

通信企业的班组管理已经初步形成了规范化的框架，形成了一套基本的班组建设管理的工具集合和方法论，让班组管理走上规范化、制度化、科学化的道路。内外部发展环境的变化对班组管理提出了新的要求。

（1）班组进入泛中心化时代、自组织自适应时代，强调扁平化的管理方式，强调人的需求动机的驱动。

（2）班组是学习型团队，可能没有主导者，人人都是发起者、参与者。

（3）班组的定位和作用发生变化，从制度化、规范化建设走向素质建设、活力建设、创新建设阶段。

（4）班组的重要性和地位日渐提高，成为独立的、专业的职能管理工作领域。

（5）班组的管理方式形成了更加垂直一体化的深度化、规范化管理方式。

（6）内部信息扁平化带来管理层级减少，班组的授权程度不断提高，获得更大的自治权和灵活性。

（7）在互联网深度信息化的条件背景下，人性需求驱动型方面产生更多的管理模式和管理行为，对班组建设的资源投入持续加强。

（8）强调班组间的知识交流、协作。

0.5.2.3　智慧型班组管理SGM内涵

以百年管理理论为基础，以新时期班组管理模式新要求为出发点，创新提出新时期“智慧型班组管理”的概念。所谓智慧型班组管理SGM（Smarter Group Management），是针对虚拟化班组中的知识型员工之间以及虚拟班组之间的自适应、互学习、分享式的管理变革运动，是一种班组建设新的管理模式。

0.5.2.4　智慧型班组理论特征

智慧型班组理论具备以下特征。

（1）智慧型具有自学习功能。

（2）应用了最先进的信息网络技术手段，围绕着管理的需求生成智能化的应用，对数据和信息资源进行集中化存储和管理。

（3）强调快速学习和适应的灵活性、非常柔性，更好地体现为自适应型组织状态。能够快速学习并将之转化为适应能力，实现迅速的管理目标和要求。

（4）体现了和谐、包容、学习、成长的新的时代特征和发展要求。

（5）智慧型应该是一个人或一个组织的最佳成长目标。员工幸福感得到有效提升，实现个人目标与组织目标的一致。