保持開朗的心情

陳：幾年前，我曾與一班人合照，相片中惟王先生笑得最燦爛，我想問，你如何常常保持心情開朗、笑容燦爛呢？

王：我一畢業就擔任政務官，自二十多歲起接受大大小小的訪問，深明拍照不笑是不好看的。所以，這燦爛笑容其實是訓練有素的。（眾笑）而且，我是樂觀的人，對人生常存感恩，我覺得每天早上能平安睡醒，再開始新一天的奮鬥，是一種恩賜。通常，我吃過早點後，就馬不停蹄地工作，晚上常有不同應酬或訪問，回到家時，已疲累不堪，太太就抱怨我不說話了。

韋：太太會否投訴你只顧工作而冷落了她？

王：我太太很難得，她很了解我，知道我的工作能幫助別人，她就表示支持。要說我這輩子有甚麼遺憾，那就是陪伴家人的時間太少了。

韋：與家人相處的時間是貴精不貴多的。

王：我也希望如此。我希望成為兒子的榜樣，要是他們學習我做人處事的方法，人生應該不會出現太大問題了。至於家人看不到我的真人，那在電視上看到也算補償了吧。（眾笑）不過，我的兒子卻曾把我錯認成另一人：以前有一位演員叫李有藝，樣子和我有點像，我的兒子當時只有六七歲，突然指着電視說李有藝是我。當晚回家，我太太罵了我一頓，責怪我太少回家了，連兒子都把我認錯。

韋：從這次訪問聽到的故事，可見王先生是一位很有影響力的人。你對「影響力」有何看法？我知道你帶來了一本與影響力有關的書，可否和我們分享一下？

王：你一定要能影響身邊的人，才能讓身邊的人與你同行。因此，溝通很重要，但在溝通的過程中，洞悉到沒說話的一方的想法才是最重要的。溝通是雙向的，如果只有你說你的想法，那不算溝通；而且不說話的一方可能也有絕佳的意念，不能忽視。今天，我向大家介紹Professor Robert B. Cialdini所寫的：Influence: The Psychology of Persuasion，書中兼容社會學和心理學的理念，寫得非常好。該書解釋了如何增強「影響力」，其實道理很簡單，大家都知道，只是沒有實踐罷了。我告訴了你們，你們大可不買這本書了。（眾笑）影響別人需用上六種「武器」：第一是「投桃報李」，要別人幫忙，必先幫助別人；第二是「有了承諾，必可繼續交易」，比方說，你看中了一輛日本車子，已表示要買了，就不會因為日元升值而不買；第三是「羊羣心態」，大家都習慣跟從大眾行事，人家向上望你就跟着向上望，不會想想「為甚麼？」；第四是「權威的影響力」，權威人士輕易就能令你做本來不願意做的事；第五是「物以罕為貴」，大家總會追捧稀有的事物；最後就是「喜歡的人之影響力」，通常，你最輕易受喜歡的人勸服，因此，很多諸如保險、直銷公司都會用到漂亮的女子來宣傳，討人喜歡，就更容易贏得生意。這六種「武器」很簡單，但也很實用，作者也用上了不少生動的例子說明道理，是很值得推介的一本書。只要你們把書中的六個要點深思內化，必會獲益良多。

韋：王先生可否和我們分享你的企業管理金句？

王：我很喜歡讀管理學的書，信奉管理學大師Peter Drucker（彼得·杜拉克）所言：「管理是以正確的方式處事，領導則是做正確的事。」（Management is doing things right; leadership is doing the right things.）有領導才能的人會帶領其他人做正確的事，走正確的路。

韋：以下是第二部分的答問環節。