我们的话会成为孩子内心的声音

语言是带着力量的

提高“表达力”的“三要三不要”

第二章 用爱心说智慧的话

如果我们留意身边的人、事、物，处处可以看到智慧的言语。

提到宜家，我们会想到这是一家世界知名的家具家居零售商，它极具北欧风情的设计吸引着我们。如果留意的话，会发现宜家对产品、服务、商场购物环境的广告语也非常用心。在它的一部停运的扶梯口上，写着这样一句话：“做有意义的简单事。必要时减少运行的扶梯数量，我们可以更加低碳环保。”看到这样的文字，不但可以让我们多理解，少抱怨，更能激发“少坐一部电梯也是在为环保做贡献”的想法。它的智慧在于把一件普通的事情，赋予了积极又与众不同的意义。

我们曾经在一家餐厅，看到在每张餐桌上贴着这样的提示语：“如果您把用完的餐具放回指定位置，我们的工作人员将会有更多的时间为您提供更好的服务。”餐厅管理者站在就餐者的立场来告诉大家：如果这样做的话，能为自己带来什么益处。这样人们更愿意自觉把餐具放回指定位置。这样的表达体现了沟通的核心要素——“换位思考”。

想一想，相对于“电梯停运”“请把餐具放到指定位置，违者罚款”，你更希望听到哪种表达？

让我们学习用爱心说智慧话。