用户业务需求归档，形成用户服务表

与其他所有技术性工作一样，应将用户业务需求记录下来形成文档，以便今后说明需求和网络性能的对应关系。一般用表格的形式来记录每种需求，例如面谈或集中讨论的结果。

表1.2所示是一种用户服务表，它也表达了一种收集和记录用户业务需求的方法，可用来指导与网络用户的讨论。