关键词一：“0纸化”的世界
第一个关键词就是“0纸化”的世界，即沟通交流“更加数字化”。
例如，近几年，我从学员那里听到越来越多类似下面这样的话：
“说实话，今年我基本没怎么用电脑制作文件资料。”
“我好像都想不起来最后一次打印资料是什么时候了。”
“自从公司所有员工都配备平板电脑以后，开会时一边看平板一边看资料，已经成为公司惯例了。”
简而言之，越来越多的企业员工表示，“资料的制作在逐渐减少”或“根本不再制作资料”。
即使制作了一份资料，也不用打印机打印出来。取而代之的是，大家都用自己的电脑或者平板显示器展示资料，所有人都能看见并参与讨论，这样的场景在各个职场中逐渐日常化。
看到这里大家可以想一想，你所在的公司里沟通环境正发生着怎样的改变呢？大家务必正视自身情况，接着往下阅读。