序三 AI在手，小团队也可以超燃逆袭

顾小北

优联荟创始人

创业很多年了，我一直有几个理念，虽然不一定对，但它们确实是我做生意的整体逻辑。

第一，必须降低企业的固定成本。要想降低固定成本，就必须进行标准化生产。只有进行标准化生产，才能扩量，才能赚大钱。

第二，必须降低对人的依赖。要想降低对人的依赖，就要制定标准化流程（SOP）。

第三，必须将工作简单化、兼职化。

第四，必须让交易自动化。

这些年无论是做电商，还是做“优联荟”社群运营，我都遵循着这几个理念。

以前别人问我，你的公司有多少人，我总是不好意思回答，因为我的公司只有二三十人。那时候，我觉得公司、人越多，越厉害。

可是生意做久了我才知道，人均产出、效率，才是最重要的。

时代在发展，我发现：

一个传统企业，一年要做10亿元销售额，至少需要1000名员工。

一个互联网企业，一年要做10亿元销售额，至少需要100名员工。

而现在，一个超级个体，一年要做10亿元销售额，只需要10名员工。

世界上还有很多很小，但是很强的公司。例如，Craigslist公司只有50人，年营收10亿美元；Buldtwith网站只有1个人，年营收 1400万美元……这些公司都很小，但是利润都很高。

优联荟中有一名学员，在亚马逊做跨境电商业务。店铺只有她、她老公和她弟弟3个人：她负责选品、写产品详情页，她老公负责打包发货，她弟弟负责美工、设计。

她共有5个店铺，每个店铺每月的销售额都达20多万美元，毛利率在50%。他们只有3个人啊，人均效率非常高。

她在优联荟做过线下经验分享。在亚马逊的跨境电商业务做起来后，她还发动她妈妈，在小区里号召邻居阿姨们帮着打包、贴标签。

可见，团队不是越大越好，关键是产品能赚钱、人均产出高，不然团队再大也没用。

ChatGPT出来之后，对跨境电商来说，其实也是一次革新。

我看到它已经被广泛应用于跨境电商业务的各个环节中，在提升企业的效率和降低成本方面，取得了明显的成绩。

特别是在业务的场景方面，目前AI可以充当以下角色。

1.市场调研师

AI可以分析消费者行为。例如，我们可以给它设定某个行业的专家身份。在这样的身份下，AI能深入分析产品适合在哪些区域销售，这些区域的人群特征是怎样的，产品在开发细节上要注意哪些等。产品的开发细节包括客户喜欢什么样的功能，以及产品有什么独特的卖点等。

AI可以自动收集和处理市场信息。AI可以自动收集和处理来自各个渠道的信息，例如竞品信息、行业动态等，为企业选品和制定市场策略提供数据支持。

2.运营专家

AI能够做到精准预测。AI可以通过分析历史数据和市场趋势预测销售情况，有助于企业进行精准的库存管理和运营决策。企业可以让AI将产品的卖点、主要功能、主要特征、客户的喜好等，融入相关的营销信息，并且很自然地将其运用在产品详情页标题撰写、产品描述、产品包装上。

3.数据分析师

AI是一位很好的数据分析师，有以下几个原因：

第一，具有高效的数据处理与提取速度。AI可以生成产品的受众画像，包括客户的兴趣爱好、购物行为，甚至进行趋势识别，并提取有价值的信息。AI对数据的处理速度非常快，能够比普通的数据分析师更高效地处理大量数据。

第二，进行个性化推荐。AI可以分析每位客户的行为，根据其兴趣和购买历史提供个性化的产品推荐，从而提高转化率并提升客户满意度。这一点对做独立站的朋友们，有非常大的帮助。

第三，进行广告的自动化和智能化决策。AI在自动调整广告投放策略上，可以实现更加智能化、自动化，投放水平和效率也都高于人类。智能化能够对数据做更精准的分析，而自动化不仅可以提高效率，还可以减少人为错误。

4.客服专员

7×24小时在线服务。AI客服可以提供全天候的服务。与人类客服不同，无论是在白天还是在夜晚，它都能立即回应客户的询问。

高效处理能力。AI客服可以同时处理多个客户咨询，不会因为咨询数量的增加而影响服务质量。

自动化处理能力。AI能自动处理常见的客户问题，例如查询订单状态、退款和退货等，极大地提升了处理效率。

上述这些具体的业务和应用场景，在本书及“小北的梦呓”公众号中，都有更为具体的、详细的指导，欢迎大家阅读和关注。

与此同时，我也想借这个机会，感谢吉宏股份董事长王亚鹏先生，以及大鱼创想信息技术创始人赵伟先生。他们为本书的写作提供了诸多有益的指导和建议。

希望本书这种把AI和跨境电商结合在一起来探讨的方式，能够给大家带来不一样的视角。感谢大家对本书的支持！