1.2 新商业环境驱动人力资源管理转型

数字经济已经成为推动中国经济增长的主引擎之一。根据中国信息通信研究院在第六届数字中国建设峰会上发布的报告，2022年，我国数字经济规模达到50.2万亿元，同比名义增长10.3%，已连续11年明显高于同期国内生产总值（Gross Domestic Product，GDP）增速，数字经济规模占GDP比重达到41.5%[1]。

2023年7月5日，北京市发布的《关于更好发挥数据要素作用进一步加快发展数字经济的实施意见》明确提出：“形成一批先行先试的数据制度、政策和标准。推动建立供需高效匹配的多层次数据交易市场，充分挖掘数据资产价值，打造数据要素配置枢纽高地。促进数字经济全产业链开放发展和国际交流合作，形成一批数据赋能的创新应用场景，培育一批数据要素型领军企业。力争到2030年，本市数据要素市场规模达到2000亿元，基本完成国家数据基础制度先行先试工作，形成数据服务产业集聚区。”

无数商业案例和历史经验表明，单纯依靠技术实现商业垄断是不现实的，即使偶然出现商业垄断也只是暂时的领先。数字经济独特的网络效应、规模效应及非竞争性等特征，使数字经济本身具有垄断性和易被颠覆的相互矛盾的“双重”属性。个人计算机（Personal Computer，PC）时代的微软使用Windows操作系统，一度被认为是高度垄断，但技术的演进、移动互联时代的来临，使微软这样曾经在操作系统领域的垄断地位也被颠覆，微软在智能手机端的操作系统几乎没有了市场份额。在移动互联网时代，曾经风光无限并被认为地位异常稳固的微信，随着短视频的兴起，也面临被抖音等短视频社交App抢走用户的局面。由此可见，技术的演进在不断改变着商业规则和逻辑，只有前瞻性地适应技术、运用技术进行转型与升级，才不会被技术演进所淘汰。

数字技术的创新正在从以下几个方面驱动商业模式的创新，帮助企业加速实现可持续发展与规模化商业创新。

1.用户体验创新

数字技术和智能技术不断演进，在提升效率的同时，更提升了用户体验。企业可以借助智能设备，利用大数据、人工智能等技术，深入了解用户需求和行为，从而提供更加个性化、便捷的产品和服务。例如，通过智能推荐系统为用户提供精准的商品推荐，提升用户购物体验。

2.业务流程创新

科技创新可以优化业务流程，提高企业运营效率。例如，采用自动化技术实现生产线的智能化改造，减少人工操作，提高生产质量和效率。

3.产品服务创新

新技术的出现可以催生出全新的产品和服务。例如，无人驾驶技术的发展将改变传统汽车行业，催生共享出行等新商业服务。

4.商业模式创新

科技创新有助于企业开拓新的商业模式，实现多元化收入来源。例如，企业可以利用云计算技术提供软件即服务（Software as a Service，SaaS），从传统的软件许可模式向订阅模式转变。这种模式不仅是单纯的首次投入成本的降低，而且可以支持企业进行有效的创新和试错。

为了应对技术演进带来的挑战，未来企业需要具备以下4种能力。

①洞察客户的能力

深入了解客户需求，预测市场趋势，以便企业及时调整产品和服务，满足客户不断变化的需求。

②智能组织的能力

建立灵活、敏捷的组织架构，培养员工的创新能力和适应性，以快速响应技术变革和市场变化。

③技术架构的能力

拥有先进的技术架构，整合各类新兴技术，为企业的创新提供技术支持。

④生态系统的能力

与合作伙伴共同构建开放、共赢的生态系统，整合各方资源，共同推动商业模式的创新和发展。

总之，科技创新是企业实现可持续发展和商业模式创新的关键驱动力。企业需要不断提升自身能力，积极适应技术演进，才能在不断变化的市场环境中立于不败之地。

注释：

1.该数据来自《数字中国发展报告（2022年）》。