序一

衷心祝贺张月强先生的新书《人力资源数字化升级——策略、路径与实践》出版。人力资源、数字化、升级，这三个关键词都是当前及未来不可忽视的概念。

随着数字经济在现代社会和企业组织中的不断渗透、普及和深化，我们工作时处理的数据越来越多，我们使用的数字技术越来越多，我们拥有的数据资产也越来越多，我们正日益融入一个崭新的数字世界，不可避免地成为“数字人”。

作为企业人力资源数字化管理方面的资深专家，张月强先生在这本书中敏锐地指出，企业用工主体正在从自然人向“自然人+数字人”转变。过去，我们认为企业员工是由物质和精神构成的“有机人”，主要关注的是他们作为人的生物特征和价值，而现在我们逐渐把员工看成可以用数字表示的人、资产和价值，也就是构成新质生产力和新质生产关系的数字人、数字资产和数字价值。

随着数字技术的发展，出现了社会数字化、组织数字化、企业数字化、业务数字化、员工数字化，企业内的人力资源管理也朝着数字化的方向发展。本书中有很多新案例：例如，对于企业的薪资发放工作，数字化通过引入机器人流程自动化（Robotic Process Automation，RPA）工具和智能支付系统，不需要人工参与、干预和审核，即可实现薪酬计算、核算、发放等流程自动化，不仅提高了效率，还精减、优化甚至颠覆了原有的业务流程。又如，智能招聘平台利用人工智能技术改进和创新人员招聘流程，能够自动筛选简历，匹配最佳候选人，并利用自然语言处理技术进行面试预约，候选人可以通过在线平台完成自我评估和技能测试，招聘团队可以通过平台实时追踪招聘进展和分析数据，从而更快地找到合适的人选。

每次我在机场安检通道等待时，发现拥堵的地方往往是行李扫描处，看着安检人员盯着屏幕识别有无违禁物品的认真面孔，我就在想，这多累呀！分拣识别物品的工序大多是例行工作，仅仅凭借自然人的火眼金睛，不如采用数字化技术方法解决，或者让几个数字人来操作。如果自然人只是巡视，仅在发现异常情况的时候干预一下，该多好！

作者提出的人力资源数字化升级的定义值得深思——通过将社交、移动应用、云计算、人工智能（Artificial Intelligence，AI）、大数据、大模型等数字技术与人力资源管理结合，构建突破人才边界、业务边界的社会化组织体系，将传统的人力资源管理转变为自动化与数字化驱动的过程，最终实现“企业与人”“业务与人”“人与人”的相互融合，使人力资源管理工作变成自动化、智能化的“无生命的管理”系统。

本书中提出的人力资源数字化升级全景图很有意思。该全景图从价值创造方式和价值创造成效两个维度，详细地阐述了精准人才管理、敏捷组织发展、智能人力运营、卓越员工体验等内容。

本书作者实战经验丰富，对人力资源数字化升级可能遇到的8个误区、10个“雷区”的提醒很有警示意义，对人力资源数字化升级的策略选择、九大途径建议很有实操价值。

科学技术是第一生产力——因此，要重视数字技术。

人才是第一动力——因此，要重视人力资源管理。

经营管理是第一生产关系——因此，要重视把科技、人才、资金等生产要素黏结起来的经营管理。

思想体系是重要的上层建筑——因此，要重视企业文化建设。

本书提到的新技术、新模式，人类推动的人力资源数字化升级，较全面地涵盖了这些内容。盖楼需要施工，施工需要从下到上；未来需要设计，设计需要由远及近——没有正确的长远思想构成的企业上层建筑，就没有正确的企业生产关系，没有正确的科学技术和人才机制构成的新质生产力，就没有强大的核心竞争力！

相信本书中的诸多重要思想和实操策略建议，能够成为企业人力资源数字化升级实践的指导原则和有效借鉴。

中国人民大学商学院教授

杨杜

2024年6月27日