引言

传说中，在远古时代，人类团结一心，试图共同建造一座高耸入云的巨塔，以此直达天际。这座塔便是巴别塔。然而，上天对此极为不悦，认为人类此举是对自己权威的挑战，是对神圣界限的僭越。

于是，他决定降下惩罚。他打乱了人类的语言，使原本统一的语言变得纷繁杂乱。由于语言不通，人们无法再像以前那样顺畅地沟通与合作，建造巴别塔的工作也因此停滞。这座原本雄伟壮观的建筑，最终成了一座废墟。

这个故事常常被用于说明沟通的重要性及人与人之间沟通之难。但沟通中的许多误解、矛盾不光来源于语言。在工作中，大家说的明明都是一样的语言，为什么还常常沟通不顺畅呢？我们又该怎么解决这些沟通问题？在本书的第一章，我们就先从“沟通”这个看似有点大的话题入手，为我们后面的讨论打下基础。