完结共21章
倒序
封面
前言
第一章 航空服务礼仪概述
知识单元一 航空服务礼仪系统
知识单元二 航空服务礼仪塑造职业形象
第二章 航空服务人员仪姿塑造
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能力单元一 岗位规范仪姿
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能力单元二 岗位规范手势
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能力单元三 岗位规范表情
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能力单元四 岗位规范鞠躬
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第三章 航空服务仪容仪表塑造
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能力单元一 岗前仪容修饰技巧
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能力单元二 岗前仪表修饰技巧
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第四章 航空服务语言塑造
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能力单元一 岗位礼貌用语
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能力单元二 岗位电话礼仪
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第五章 客源礼仪
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能力单元一 宗教礼仪
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能力单元二 民族礼仪
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能力单元三 主要客源国涉外礼仪
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参考文献
更新时间：2021-12-30 11:47:05