完结共51章
倒序
封面
版权信息
高职高专营销类专业系列教材编写指导委员会
总序
第二版前言
前言
上编 基础理论
第一章 推销概述
第一节 推销的概念及其特点
第二节 推销员的作用与职责
第二章 推销理论与推销模式
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第一节 推销方格理论
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第二节 爱达推销模式
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第三节 迪伯达推销模式
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第四节 其他推销模式
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中编 实务技巧
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第三章 寻找顾客的技巧
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第一节 推销前的准备工作
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第二节 寻找潜在顾客
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第三节 顾客资格审查
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第四章 接近顾客的技巧
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第一节 拟订拜访计划
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第二节 约见顾客
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第三节 接近潜在顾客
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第五章 推销谈判技巧
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第一节 推销谈判概述
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第二节 推销谈判策略
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第三节 推销谈判技巧
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第四节 外商的谈判风格
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第六章 异议处理
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第一节 顾客异议及其类型
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第二节 处理顾客异议的原则和步骤
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第三节 处理顾客异议的方法
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第七章 推销成交技术
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第一节 识别成交机会
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第二节 创造成交机会
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第三节 促成交易的技巧
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第八章 电话销售
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第一节 电话销售准备
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第二节 电话销售技巧
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第三节 电话销售管理
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下编 销售管理
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第九章 客户管理
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第一节 客户服务管理
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第二节 客户信用管理
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第三节 客户关系管理
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第十章 团队建设
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第一节 推销员的素质
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第二节 招聘推销员
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第三节 培训推销员
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参考文献
更新时间：2023-09-01 12:24:20