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书名：IT服务管理标准理解与实施GB/T 24405.1（IDT ISO/IEC 20000—1）实用指南

作者：中国电子技术标准化研究所

出版社：电子工业出版社

出版时间：2011-09

ISBN：9787121145667

本书由电子工业出版社授权上海阅文信息技术有限公司进行制作与发行

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