1.1 人才是企业的“长寿秘方”

人才是企业之本。明白这个道理的企业管理者很多，而不折不扣落实“人才是企业之本”的管理者却屈指可数。百年老字号企业的管理者无不重视人才。

酱料王国“李锦记”是一家驰名世界的百年老字号企业，拥有近130年的发展历史。其第四代传人李惠民在清华大学演讲时曾说，无论是个人还是社会，能够可持续发展才是有意义的。李惠民重视企业的可持续发展。“李锦记”企业的确获得了持久发展，其管理者很重视“人才”培养。“李锦记”的第四代家族成员都曾远赴海外深造，回国之后利用自己的所长来大力支持企业发展。“李锦记”还设立奖学金，帮助中餐烹饪培养复合型人才。

中华老字号“同仁堂”根据人们对健康、保健、长寿等需求，开拓了中西药结合的研究领域，为了尽快出结果，一边借助科学技术，一边积极地通过同仁堂中医院和同仁堂学院培养出了一代又一代优秀的中医药人才。这成为“同仁堂”发展源源不断的动力，更是其成为享誉海内外老药铺的秘诀。

我们再看看阿里巴巴、百度、小米等发展快速且持续的企业，哪家不把人才视为企业的珍宝？

由此可见，人才就是企业的“长寿秘方”。

1.1.1 百年企业看人才

自古以来，得人心者，得天下。管理国家的道理同样也适用于管理企业。一个国家能不能富强关键看领导重不重视人才，有没有人才可用。一家公司具不具备百年企业的发展潜力，能不能成长为百年企业，同样要看人才。

人才是企业发展的原动力。企业只有有了人才才能不断地提高工作效率，才能跟得上“万众创新”的步伐。从来没有哪家企业不重视人才，还能获得持续发展的。那些持久发展、实力雄厚的企业无不重视人才，IBM是其中最典型的一家。

IBM是一家拥有百年发展历史的国际企业，它成立于1911年，位于美国纽约，其创始人是托马斯·沃森。它最初从事商业打字机业务，之后经营文字处理机，现在的主要业务是计算机和有关服务。IBM的管理者很重视人才培养，并因此促进了业务飞速发展。它的业务覆盖了全球160多个国家和地区，员工突破了30万人。如今，IBM成为全球最大的信息技术和业务解决方案公司。

IBM在发展的过程中制定了“智慧的成长”人才培养战略，“IBM中国高校合作项目”是其中的一项内容。IBM与中国60多所大学合作十余年，联手建成了100多个合作实验室和合作技术中心，25个IBM技术中心。IBM的管理者一直把人才培养视为IBM生态环境中的重要环节，十分重视“高校合作项目”。此项目提高了高校学生的实战能力，为IBM的持续发展输送了源源不断的优秀人才和创意。IBM技术创新全球副总裁伯纳德·梅尔森（Bernard S. Meyerson）博士认为，云计算、大数据等新技术的应用将促使企业“智慧的成长”，而“培养和重塑新人才”就是“智慧的成长”人才战略成功不可或缺的因素。

IBM的管理者重视人才，IBM人才辈出，使IBM拥有了持续的生命力。如今IBM拥有105年的发展历史，一直是计算机产业的领导者。这得益于IBM的管理者坚持不懈地重视人才、培养人才。其他企业管理者、创业者要实现百年企业梦想不妨向IBM学习人才培养经验。

IBM的人才培养包括3种类型：第一类是新入职的员工培训；第二类是卓越领导人培训；第三类是培养接班人，为企业储存后备力量。

第一类是新入职的员工培训。新员工经过IBM的员工培训体系这个“染色机”最终会变成IBM需要的“新蓝”。IBM的新员工培训往往是根据职位属性分为两类：一类是行政管理人员培训；另一类是销售、市场和服务人员培训，这是企业的主力军培训。

行政人员先经过两周培训，然后跟着指定的“师傅”，一边学习一边工作，这有利于新员工快速熟悉工作。

与行政管理人员培训相比，销售、市场和服务人员培训不仅时间长而且强度高，他们的培训分两步完成。首先，接受3个月的集中培训。其次，回到岗位上学习6～9个月的业务。而应届大学生会有4个月的全面培训。管理者进而根据他们的能力安排职位，让老员工与他们分享经验。IBM的管理者会一直关注应届毕业生的成长情况，想方设法地帮助他们成长。

在这4个月里，应届毕业生要经过3个阶段的考验——考试、解决方案销售培训、学以致用，才能真正成为IBM的员工。

第1阶段，考试。每天学习完就考试，考试的后几名就会被淘汰掉。

第2阶段，解决方案销售培训。它由教授解决方案的知识和销售技巧两部分内容组成。新学员需要做大量的模拟客户拜访的练习。在练习的过程中，由IBM的资深销售员、销售经理扮演客户，学员扮演IBM的销售代表，这种练习便于学员熟悉销售流程，尤其是拜访客户的流程，如图1-1所示。

这个阶段对学员的意义最大，可以让学员懂得如何分享彼此的领导能力，如何共同协作。

第3阶段，学以致用，进一步使用之前学到的知识和技能。每一位学员熬过这三大考验，就会发现自己有明显的变化。经过严格的培训，IBM获得了需要的人才。

第二类是卓越领导人培训。IBM培养领导者对事业的热情、突破性思维、协作能力、组织能力、带人能力，并通过问卷形式评估管理者，促使管理者主动与时俱进。

第三类是培养接班人，为企业储存后备力量。IBM制订优秀人才计划，不断地从自己的人才队伍中选拔顶尖人才，还通过“长板凳接班人计划”（指IBM的管理者必须确定自己的岗位1～2年内的接任者和3～5年内的接任者，每一个重要的岗位都设置两名替补人员）为企业的重要职位培养接班人。成为接班人的候选人有两个绝佳的学习机会：一是可以做总经理等高级管理者的特别助理，向高级管理者学习；二是可以接受量身定做的技能培训，从课堂上学习。

企业坚持不懈地重视人才、培养人才和发展人才，方可满足企业对人才的不断需求，在竞争不断加剧的市场中获得持久的发展。可惜的是，大多数企业对人才的重视、培养远远不够，在发展中不可避免出现人才危机。

IBM的发展告诉我们，只有重视人才的企业才能获得持续发展，才能晋升到百年企业的行列。所以，创业者要从创业的那一刻起就有人才意识，就要重视人才，坚持不懈地吸引人才、培养人才、珍惜人才和爱护人才。

而那些轰然倒下的企业表面上是管理出现了问题，归根到底是缺乏具有创新思维的人才。如今很多知名手机商因诺基亚的衰落受到了深深启发：企业缺乏创新的人才，就会像诺基亚一样，从成功的巅峰摔下深渊。全球最著名的智能手机公司苹果的CEO蒂姆·库克居安思危，他曾预言，苹果不培养创新人才，不大力创新，就会重蹈诺基亚的覆辙。这警示所有的手机市场的竞争者，要想不被市场淘汰，要想获得更持久的发展，需要快马加鞭地发展创新人才。

企业想要获得长久、持续、健康的发展，万万不能没有优秀的、懂高科技的、创新的人才。创业者在创业的最初都拥有百年企业的梦想，但是他们很多并不知道百年企业成功的关键。数不胜数的企业经过实践告诉我们，百年企业成功的关键就是人才，百年企业关键看人才。

1.1.2 人才成为企业的关键竞争力

企业的外部环境越来越不乐观，人口老龄化严重，适龄劳动力持续紧张，市场竞争不断加剧，跨界竞争者防不胜防。在这样的形势之下，企业想发展，仅靠政策、投资等已经行不通了。企业要富强要走科技创新的道路，就离不开人才。毫不夸张地说，未来哪家企业拥有高级人才，就拥有竞争力，未来企业与企业之间的竞争将演变为人才与人才之间的较量。

一家创业公司要成功，一家企业要不断做大做强，不能没有竞争力。一家企业要实现自己百年企业的伟大梦想，就要不断地提升企业的竞争力，尤其是关键竞争力。而很多企业的发展证明人才成为了企业的关键竞争力。

一家企业在某些领域有着顶尖人才，往往能大幅增强企业的关键竞争力。苹果公司以创新起家，创新是苹果公司发展的动力。苹果的创始人乔布斯是一位具有超级创新能力的人才，他凭借创新思维，带领苹果公司跨界发展，进军智能手机市场，大获成功。他重视产品研发，并带领自己的创新团队，不断地创新产品。苹果公司因为拥有超群的创新人才，在智能手机市场上迅速地攻城略地，成为了智能手机的领军者，长期统领着智能手机市场。

乔布斯在苹果公司深陷困境的情况下重回苹果公司。引发苹果公司危机的原因是之前的领导带领苹果团队在专有技术道路上一条路走到黑。这给乔布斯敲响了警钟。1997年，乔布斯重新执掌苹果，当机立断地改革苹果公司，不再一味地追求技术创新，而是带领苹果朝着消费类电子产品方向发展。这样就可以在市场中抢到先机。乔布斯重返苹果，以临时总裁的身份召开了第一次高层会议，他身穿短裤和运动鞋，留着一脸胡子，坐在旋转椅子上，严肃地质问道：“告诉我哪儿出了问题？”大家不仅不敢正视他的眼睛，甚至连气都不敢出，全场鸦雀无声。乔布斯立即从椅子上跳起来吼道：“是产品！那么，产品又出了什么问题？”仍旧听不到回答声。乔布斯再次暴跳如雷地喊道：“是产品！产品一点也不性感！”熟悉互联网的乔布斯坚信只有拥有好产品，拥有创新的产品，企业才会有未来。事实证明，这是对的。乔布斯执掌苹果的时候，苹果不断地追求好产品，不断地创新产品。于是，每一款苹果产品都俘获了用户的心，成为了经典，让苹果成为了全球第一大智能手机品牌。

很显然，苹果公司的兴衰与乔布斯密切相关，更准确地说，乔布斯的创新能力直接决定着苹果公司的命运。乔布斯在世的时候，每一款苹果手机都会令果粉赞不绝口，畅销全球。苹果公司成为盈利能力最强的科技创新企业，甚至被称为“苹果王国”，苹果公司成为了全球最富强的公司之一，成为所有企业效仿的楷模。其他企业如果能有乔布斯这样出类拔萃的创新人才，就不用担心研发不出创新的产品、令用户尖叫的产品，就会在产品同质化严重的市场中不断胜出，抢到更大的市场份额。可以说，人才是企业竞争的筹码，企业拥有的人才水平越高，企业的竞争力越强。

乔布斯成了“创新”的代名词。乔布斯带领苹果走向辉煌。苹果要想继续辉煌，有一条现成的路，就是把创新进行到底。

传统营销人才在“烧钱”的前提下为企业创造财富，而互联网营销人才可以以低廉的成本或零成本为企业创造财富。因此，互联网营销人才决定着企业的竞争力。移动互联网创业公司小米近两年产品销量不尽如人意，业绩还被竞争对手华为超越了。这虽然受供应商、智能手机市场行情、小米发展速度放缓等因素影响，但不可否认其也与小米的营销天才黎万强暂时告别小米公司有较大的关系。

2014年年底小米辉煌的时候，黎万强宣布暂别小米一年。其中的原因不得而知。但是，黎万强离开小米的这段时间，小米手机的销量增加乏力，小米的新产品一再推迟发布，小米的市场发生了翻天覆地的变化。小米手机2015年的预计销量为8000万～1亿台，结果出货量仅为7000余万台。2015年年度旗舰小米5一直出不来，发布时间比计划晚了半年多。2015年小米手机在国内市场上的霸主地位被华为夺走了。

黎万强离开小米的这段时间里，小米的竞争力不增反降。这说明企业发展离不开顶尖的营销人才的全力支持。小米的成功得益于抓住了移动互联网大好商机、开创了互联网营销渠道等，一个较为重要的成功因素是黎万强开辟的互联网营销渠道。黎万强开创的互联网营销渠道为小米节省了很多广告费用、店铺租金，是小米手机低价的基础。可以说，没有零成本的互联网营销渠道，“高配置低价”小米手机不可能诞生，小米手机不会深深吸引众多智能手机用户，也不会获得飞速成功。互联网营销大师黎万强离开小米一年的时间里，小米丢掉了中国智能手机销量的桂冠，这表明顶尖营销人才对企业的发展很重要，人才逐渐成为企业的关键竞争力。

人才能使企业快速成功、富强起来。这启示我们，企业要想富强起来，一定要重视人才、网罗人才。因为人才在竞争中发挥的作用越来越重要，人才逐渐成为企业的关键竞争力。