3 组织的“黏合剂”

现在，世界进入了数字时代，今天的员工服从性已经远远低于历史上的任何一个时期，这是人们必须认识到的一个重要的社会学底层规律的颠覆。现在的员工对于权力、权威有着本能的抗拒，对于自上而下的命令有着天然的抵触，他们倾向于挣脱规章、制度、流程的束缚。因此，如果组织要使他们产生更高绩效，要做的不是更多地施加外在压力和增加约束，而是要激发他们的内驱力，同时让他们自律。自律能力有时不是天生具备的，而是受人所在群体影响的。所谓“近朱者赤，近墨者黑”，如人们在上学时，所在宿舍的所有同学都在看书温习，人们就会倾向于也去看书温习，反之如果大家都在玩游戏，人们也会倾向于玩游戏。“出淤泥而不染”之所以被赞颂，本质上就是因为少见。

一群人形成的群体环境会对人们的行为产生无形的压力和约束，心理学上认为群体中的个体如果有与全体不一致的想法、行为，就会自然产生“孤立感” “挫折感”，然后就会自然而然改变自己的观点、行为，与群体中的优势意见保持一致。当群体有了一致的行为模式时，价值观就形成了，它会在无形中影响新加入群体的每一个个体。在无监督时价值观对于群体中的个体可以起到指引、约束、激励和驱动的作用，使个体形成主动、重复的习惯及情感回应。个体做出符合群体价值观的行为，自身就会获得积极的情感回应，并获得群体的认可，继而不断地强化这样的行为，从而塑造自身的行为模式和习惯。所以从某种意义上来说，群体价值观是一种无形的“场”，潜移默化中改变着个体，它提供了向心力，赋予集体意愿的意义。

当你知道自己的价值观是什么的时候，决策就不再是一件困难的事情。

——华特·迪士尼（Walt Disney），迪士尼公司创始人

规章、制度、流程、监督、检查、考核具有外部强制性，但是永远不能凝聚一个团队，一旦力量减弱，团队就会变成一盘散沙。价值观具有内部自愿性，一群人有了一致的价值观才有真正的凝聚力，才能称为团队。从某种意义上来说，价值观就是团队的黏合剂。所谓：人在一起叫聚会，心在一起叫团队。志同则道合，志不同则道不合，道不同则不相为谋。价值观对于一个团队和组织的重要性不言而喻，但是现实中人们发现很多信息需要重复数十遍才能被团队成员真正听进去。在最初几遍的信息传达时，他们因为繁忙或意识不到重要性而充耳不闻。只有不断地重复他们才会慢慢意识到信息的重要性并有所触动。因此，作为组织的领导者，很重要的一个职能就是要苦口婆心、诲人不倦地重复价值观。宗教信仰者都知道：祷文不因重复而失色。

当群体中的每个成员都了解团体目标、清楚认识自身和自己的贡献，并且赞扬他人的能力时，群体就成了团队。

——诺曼·希德勒（Norman Shidle），作家

当群体中的每个成员都了解团体目标、清楚认识自身和自己的贡献，并且赞扬他人的能力时，群体就成了团队。

——诺曼·希德勒，作家