4 组织的免疫系统与排异反应

作为黏合剂，价值观可以将一定数量的个体黏合成一个团队，同时它也是一个组织的免疫系统，将不符合组织价值观的个体通过自内而外的排异反应排除出去。2009年，阿里巴巴交易平台上爆出2326名“中国供应商”涉嫌欺诈的消息，并有上百名阿里巴巴的销售人员牵涉其中。马云知道后，认为这件事影响严重，马上开会决定立即成立一个小组来调查，因为诚信一直是阿里巴巴最重要、最珍视的价值观。时任公司CEO的卫哲马上表态负全责并辞职，同时涉及的上百名销售人员全部被开除，而这一切在外界看来是马云的“阴谋”，因为马云对此事的处理过于高调。马云认为卫哲碰触了阿里巴巴的高压线。“这个红灯一亮，谁都跑不掉。当我发现公司内部的员工，对诚信问题的看法居然是可以睁一眼闭一眼的时候，我知道这是大问题。”一家公司如果对其价值观的捍卫越是坚定和执着，表现出的排异反应就越激烈、高调，而这种反应越是激烈，越是有助于强化内部价值观，并得到所有个体的遵从，而对外高调的宣示，某种程度上也会通过外部力量强化内部价值观。