三、营销中间商

营销中间商主要指协助企业将产品促销、销售并分销给最终购买者的中介组织,是企业营销活动中不可缺少的中间环节。营销中间商一般包括经销商、货物储运商、营销服务机构和金融中介等。企业要达到实现、满足顾客需要的目标,离不开这些营销中间商的配合。在现代化大生产的条件下,生产和消费之间存在的空间分离、时间分离和信息分离等矛盾,只有在各类营销中间商的协助下才能有效解决这些问题。

(1)中间商,指帮助企业寻找顾客或直接与顾客交易的商业性组织。中间商包括代理中间商和商人中间商。中间商对于企业产品从生产领域流向消费领域具有极其重要的影响,中间商的销售效率、服务质量直接影响到企业的产品销售,因此,企业必须慎重选择合适的中间商。现在企业经常面对大型且不断发展的销售机构,这些机构有足够的力量操纵交易条件,因此寻找中间商与之合作并不是件容易的事。

(2)货物储运商。指协助厂商存储货物或将货物从原产地运送到目的地的专业企业。货物储运商包括仓储公司和货运公司,其中仓储公司主要储存和保护企业的产品、原材料及零部件,货运公司为企业输送生产资料或运送产品。随着社会化分工的深化,独立的货物储运商已经产生并得到巨大的发展。企业必须选择最佳的方式来储存和运送产品,并权衡成本、交货期、速度和安全等问题。

(3)营销服务机构,主要包括市场调研公司、广告代理公司、传播媒介机构和营销咨询公司等,它们帮助企业选择恰当的目标市场、对产品进行正确定位并促销产品。有些大企业可以自己承担营销服务任务,而对于多数中小企业来说,借助专业机构的服务是非常必要的。

(4)金融中介,包括银行、信贷公司、保险公司及其他机构,它们能够为交易提供金融支持或者降低商品买卖中的风险。在现代经济生活中,企业和金融机构有着不可分割的联系,如企业间的财务往来要通过银行账户进行结算;信贷来源受到限制会使企业处于困境;企业的财产和货物要通过保险公司进行保险等。这些情况都将直接影响企业的日常运转,因此,企业应该与金融机构建立良好的合作关系。

像供应商一样,营销中间商也是企业整个价值传递系统中的重要组成部分。企业应与供应商和营销中间商建立起有效的伙伴关系,保持和发展三者之间的互利合作关系,以使整个系统取得最佳业绩,更好地为顾客服务。