互相信任的氣氛，最能使人効力

宋偉標：我是EMBA2010的學生。你是一位優秀人才，在諾基亞工作的十多年間，一定遭不少公司挖角。為何你會一直留在諾基亞？

林：主要原因是諾基亞的作風和環境都很適合我。另外，我認為飲水思源是重要的，我現時的成就全靠諾基亞的栽培。再者，在過往十多年，我和員工之間建立了信任。每當我作出新嘗試，一眾同事都鼎力支持。例如公司去年年末推出新產品5800。我聚集了百多名推銷員，於11月29日凌晨十二時，在旺角西洋菜街列隊宣傳，正式開賣，並引來報章報導，宣傳效果不俗。這種互相信任的公司文化，令我覺得很值得繼續把時間和精力投放在諾基亞。

陳康球：很多人說香港人缺乏創意，我們可以如何加強創意？

林：甚麼是創意呢？一字記之曰「心」。最重要是用心思考顧客的需要，那樣我們才可以創造出他們滿意的產品。我們設置卡拉OK和高爾夫球軟件以至風水讀物等都是同一道理。手提電話未來會如何發展？手機最珍貴的優點是流動性。通過手提電話，我們可以隨時隨地獲得資訊。它與電腦是截然不同的，着眼點在於即時、便利的資訊，而不是豐富的內容。我們可以與不同的機構合作，例如天文台、《明報》等，把它們的內容提供給客戶。這將會是手提電話未來的發展方向之一。

朱聰毅：你好，Bruce。你的一席話實在打動了我。當然，現在我明白應該買哪個牌子的手機。（眾笑）我被你的熱誠和心態打動了，也明白到心態比能力更重要。在這個經濟萎靡的時刻，如何才能保持熱誠和正面的態度？

林：我認為身為上司，樂觀是很重要的。不要不斷重複大家都知道的難題，反而應樂觀地提出建議解決疑難。如果上司也不樂觀，下屬又如何振作呢？香港人遇過不少經濟難關，但我們始終自強不息。我相信只要保持樂觀，我們很快就會渡過這個難關。

韋：現在有請EMBA同學為Bruce點唱一曲。

安宇昭：很多謝Burce跟我們分享了很多創意，我們從中體會到諾基亞如何在不斷轉變的環境下一直領先同業。我們想為你送上《蝶變》一曲，謝謝。