第2章　知识管理体系

本章内容

❑ 什么是知识管理

❑ 知识管理的发展历史

❑ 知识螺旋

❑ 知识六分法

❑ 六大知识领域

本章案例

❑ 案例2.1　基于DIKW的农行电商融资系统

❑ 案例2.2　M-Pesa：降低中非合作交易成本的利器

❑ 案例2.3　银商农批信用链，织就农货知识商户网

❑ 案例2.4　华为与Xpress Money合作的知识服务

❑ 案例2.5　蚂蚁金服的螺旋发展史

❑ 案例2.6　“信联”实现征信业的智慧升级

❑ 案例2.7　支付宝缘何紧缩趣店流量

❑ 案例2.8　微信支付用户“养肥”了，难道就要收费

❑ 案例2.9　百度走金融科技服务实体经济的“群众路线”

知识有四个层次：数据（Data）——信息（Information）——知识（Knowledge）——智慧（Wisdom），DIKW。知识包括显性知识和隐性知识两大类，显性知识与隐性知识之间相互转化，遵循知识螺旋模型。在知识螺旋上升发展的过程中，有六大知识领域：项目数据管理、项目信息管理、项目知识管理、组织知识管理、个人知识管理和个人智慧提升。