企业为何需要经营哲学

经营哲学是企业经营管理制度的基础

很多企业都在抱怨员工难管、效率低下、不考虑公司利益，甚至难堪重任。其实，经营企业就是经营人心，得民心者得天下，赢得了员工的心、凝聚了员工的心，员工自然就会甘心为公司出力奉献。

企业的成功离不开经营人心，经营人心离不开经营哲学。

经营哲学是企业的意识形态。意识形态可以理解为对事物的理解、认知，它是一种对事物的感观思想，它是观念、观点、概念、思想、价值观等要素的总和。意识形态不是人脑中固有的，而是源于社会存在，受思维能力、环境、信息、价值取向等因素影响，不同的意识形态，对同一种事物的理解、认知也不同。企业的意识形态是企业对事物的各种思想、态度、价值观等要素的总和，是企业在长期发展经营中慢慢沉淀下来的意识形态。提到概念总是有些抽象，其实，企业的意识形态可以理解为现在很多企业都在研究的企业文化，企业文化就是企业意识形态的全部内容，虽然看不见摸不着，却潜移默化地影响着企业的运行与发展。它具有以下5方面的重要作用。

导向功能：为所有在企业文化作用下的成员指出前进的目标和方向，使全体成员拥有共同的信仰和追求。

凝聚功能：一个企业的文化是企业内所有成员共有的，它集中反映全体成员的意志和愿望。所以，它有助于成员之间彼此达成认识上的一致和行动上的统一，保持企业内部的凝聚力。

动员功能：企业文化能够激发起所有成员的信心和热情，坚定他们实现行动目标的决心。另外，它还可以促使企业的目标更具吸引力、更容易得到成员的认可，从而获得所有成员的支持，并为未来利益作出牺牲。

约束功能：企业文化给企业内成员提供是与非、优与劣的判断标准。因此，企业文化能够约束或修正其成员的行为，减少企业不乐见的现象的出现。

协调功能：塑造企业文化可以在公司内部形成共有价值观，人与人之间有了共同语言，使得沟通更为顺畅。企业文化是润滑剂，可以缓和人与人之间的矛盾。

那么经营哲学是什么呢？经营哲学是企业文化的一部分，但是它是决定性的基础性的部分。作为企业文化的核心，把握好经营哲学才能使企业文化真正发挥其作用和功能。美国学者托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼在《追求卓越》一书中指出：“我们研究的所有优秀公司都很清楚他们的主张是什么，并认真建立和形成了公司的价值准则。事实上，一个公司缺乏明确的价值准则或价值观念不正确，我们则怀疑它是否有可能获得经营上的成功。”

企业的经营均需建立制度，而企业建立的各项制度势必要符合企业的思想、企业的文化。但是企业文化的概念相对庞杂，它是企业各方面态度、观念、文化的总和，包含主流文化和各条分支文化，林林总总，让企业不易抓到其主干，即对企业经营发展最为关键核心的文化。而经营哲学就是企业文化最核心、最基础的部分，其目的正是营造一个与制度适应的企业文化。总而言之，经营哲学是企业经营管理制度的基础，企业要想长久发展，就要把建立自身的经营哲学作为经营管理顶层设计的第一步。

经营哲学能够大幅提高劳动生产率

稻盛和夫的《经营十二条》中有一条经营原则——付出不亚于任何人的努力。在互联网时代，我们必须以百米冲刺的速度去跑马拉松——这个世界的很多技术创新可能使你措手不及，只有以百米冲刺的速度和跑马拉松的精神，你才能和竞争对手一起进步，或者是把竞争对手远远地落在身后。但是如果你不用这种精神去奋斗、去拼搏，可能竞争对手、甚至和你不相关的行业都把你甩在身后。

好的企业经营哲学的体现是“抢着干”，因此建立经营哲学能大幅提高企业劳动生产率。当福岛核电站发生核泄漏的时候，华为的员工完成了“最美的逆行”。他们知道危险，他们知道抢修一个基站、保障我们通信设备的畅通可能会献出自己的生命。但是在这种强烈使命感的驱动下，他们去了，也只有华为的员工才能做到，这就是经营哲学带来的力量。

华为员工“最美的逆行”[1]

2011年日本福岛地震期间，核电站发生核泄漏，当地居民已经纷纷离开福岛。华为员工却将防辐射装备穿戴齐全，前往福岛整修通信设备，最后抢通基站300多个，将华为“服务到底”的精神用行动做出最佳诠释，完成了“最美的逆行”。

软银LTE部门主管非常惊讶：“别家公司的人都跑掉了，你们为什么还在这里？”

当时华为负责协助软银架设LTE基站的专案组长李兴说：“只要客户还在，我们就一定在。”

在很多战争、天灾发生的悲情时刻，都能看到华为人辛苦抢修各地通信设备的身影。

为什么华为人能够自动自发，不畏艰辛地做好工作？为什么华为人可以真诚地做到“以客户为中心”？为什么华为人能够完成触动人心的“最美的逆行”？华为到底给员工吃了什么“药”？这个“药”看似无声无息，但如果吃好了就是企业制胜的重要珍宝——华为的经营哲学。

经营哲学是指企业在经营活动中，对发生的各种关系的认识和态度的总和，是企业从事生产经营活动的基本指导思想，它是由一系列的观念所组成的。企业对某一关系的认识和态度，就是某一方面的经营观念。企业自觉或不自觉，客观上都存在着自己的经营思想。

任正非曾在《天道酬勤》这篇文章中提到了华为的“垫子文化”。创业初期，华为在资金紧张、办公等各方面条件都很艰苦的情况下，以忘我工作、勇于奉献的老一辈工作者为榜样，夜以继日地钻研、开发、测试……那时，新入职的华为员工都可以到总务处免费领取一床毛巾被、一张床垫。很多科研人员就住在实验室，自觉地拼命工作，累了就在垫子上睡一觉，醒了接着干起来。这就是“垫子文化”的起源，它记载着华为人长期持续艰苦奋斗的工作作风和牺牲精神，也是华为企业文化的灵魂。

“以客户为中心”也是华为重要的经营思想，从“最美的逆行”已经看出华为人在危难时刻与客户同在的坚定信念。对华为来说，客户是他们活下去的根本，在客户和领导间，以客户为先的精神和做法才是值得鼓励和嘉奖的。

“垫子文化”、“以客户为中心”，这些都是华为经营哲学体系中的组成部分，这些思想和文化已经渗透到华为人的血液中，是华为创造辉煌的坚实地基。