2.4 语言精练化：让目录表述精准

课程目录的设计，除了归纳简单化、逻辑结构化、条理通畅化之外，还有一个要求——语言精练化，这也是很多讲师容易忽视的问题。

那么，目录的撰写，在语言表述上有什么标准呢？

我平时喜欢看汪曾祺的文章，他曾说：“我的老师沈从文告诉我，语言只有一个标准，就是准确。一句话要找一个最好的说法，用朴素的语言加以表达。”结合沈从文的标准，我认为达到语言准确有三个标准：通顺+精练+生动。

1.标准一：通顺

唐代韩愈在《南阳樊绍述墓志铭》中提出“文从字顺”，意指“行文用字，需要妥帖通顺”。要想目录表述准确，首先要扣题、通顺。

举个例子，有内训师开发“假币收缴”课程，第一章目录是这样写的：

一、假币现状

1.案例介绍

2.学员互动，讨论案例中存在的问题

3.总结现状

我们来看一下，这份目录的问题是，将素材案例、教学的方法步骤当成知识点列为二级目录，这样的描述不通、不扣题。有的老师喜欢将“案例”列在目录中，然而案例与观点之间不是并列关系，案例属于素材，是为观点服务的，因此在展开讲授观点时，直接用案例去论证就可以。

再举个例子，有内训师开发“基金定投”课程，第二章目录是这样写的：

二、基金定投适合人群

1.年轻父母

2.养老金

3.购房

这个目录的问题是用词不准确，适合人群怎么能是“养老金”和“购房”呢？明显不通顺。后来他重新修改为：

二、基金定投适合人群

1.养娃一族

2.养老一族

3.养房一族

你看，这样一修改，不仅通顺了，而且出彩了吧。

2.标准二：精练

作为目录标题的观点，语言不宜过长，要用最简练的话进行概括，甚至提炼为最精练的词。

给大家举两个案例，看看如何修改，才能让目录更精练。

案例一：“企业中高层财务管理”课程第三章　如何推动绩效改进

案例二：“如何降低车间损耗”课程

3.标准三：生动

表达是一门语言的艺术，生动的语言描述，会给学员不一样的感觉、印象。目录如何能做到生动呢？教你一个技巧：加生动化的标题。如此修饰一番，必定能让学员眼前一亮，尤其是让专业、枯燥的课程生动起来。

举个例子，这是一位内训师开发的专业技术类课程“单面焊双面成形打底焊接培训”，修改前后的大纲一对比，你会发现课程灵动起来了。不得不感慨咱们中国的汉字博大精深，拥有无穷魅力。

为了让你的课程目录同样精彩，下面，我根据不同主题，精选了一些TTT培训课堂上，各企业优秀讲师们设计的经典大纲，给大家参考一下。

（1）党史党建类培训课程大纲

案例一：“中国共产党党史学习”课程大纲

导言　为什么要学习党史：知源头、感党恩、明未来

一、风云变幻：新民主主义革命时期

1.历史事件：五四运动、党的创建、长征、抗日战争、解放战争

2.建党经验：三大法宝

二、峥嵘岁月：社会主义革命和建设时期

1.历史事件：新中国成立、抗美援朝、第一个五年计划

2.建党经验：六大经验

三、高歌猛进：改革开放和社会主义现代化建设时期

1.历史事件：中国共产党第十四次全国代表大会、中国共产党第十九次全国代表大会

2.建党经验：九大经验

案例二：“党建引领业务发展”课程大纲

一、吹响集结号：聚人心

1.立心：讲政治

2.立标：明方向

3.立责：定分工

二、吹响冲锋号：克艰难

1.跟我上，发挥班子表率作用

2.我先上，发挥党员先锋作用

3.让我上，发挥全员集体力量

三、吹响凯旋号：提质效

1.快总结

2.快赏罚

3.快提升

（2）风险警示类培训课程大纲

案例一：“员工廉洁风险教育”课程大纲

一、“江湖之险”：廉洁教育目的

1.国家反腐：严峻

2.行业反腐：风急

二、“江湖之律”：廉洁自律规定

1.国法：国家法律法规

2.党纪：党员行为准则

3.家规：公司规章制度

三、“江湖之行”：廉洁行为准则

1.尽好责

2.用好权

3.守好德

案例二：“员工风险警示教育”课程大纲

一、必须了解的点：员工行为风险点

1.行为风险点分类

2.行为风险点特点

3.行为风险点成因

二、不能触碰的线：员工行为禁令

1.底线：员工基本行为制度

2.红线：员工重点行为禁令

三、防范警戒的面：不当行为的违规

1.直接行为造成的违规

2.间接行为造成的违规

（3）通用管理类培训课程大纲

案例一：“如何做好机场运行指挥”课程大纲

一、能：掌握好岗位专业技能

二、干：积极干好协调指挥

三、活：灵活处理特殊紧急情况

案例二：“卓有成效的中层领导力建设”课程大纲

一、心领神会：一对关系是基础

1.原因：下属为何绩效不佳

2.原理：代理与委托关系

3.原则：四种常见的角色错位分析

二、因势利导：两种风格要区分

1.管理与领导是什么

2.管理行为与领导行为区分

3.现实中的误区应对

三、尽心尽力：三个关键促提升

1.握好方向盘：坚持目标导向

2.用好全动力：运用管理矩阵

3.当好传动轴：践行承上启下

（4）人力资源管理类培训课程大纲

案例一：“‘薪’心相印：员工薪酬体系培训”课程大纲

一、从“薪”开始：薪酬简介

1.薪酬体系级别

2.薪酬核定原则

二、“薪”花怒放：薪酬结构

1.常规薪酬

2.或有薪酬

3.福利

三、用“薪”服务：薪酬查询

1.薪酬查询三个途径

2.薪酬严守三不原则

案例二：“企业用工风险防范”培训大纲

一、招聘风险及防范

1.招工简章风险及防范

2.审查信息风险及防范

3.录用通知风险及防范

二、用工风险及防范

1.劳动合同签订风险及防范

2.社会保险缴纳风险及防范

3.员工岗位调整风险及防范

三、辞退风险及防范

1.非过错辞退风险及防范

2.过错辞退风险及防范

（5）财务管理类培训课程大纲

案例一：“晓财大用：如何看懂财务报表”课程大纲

一、“掀起你的盖头来”：了解财务报表

1.财务报表的定义

2.财务报表的数据来源

3.财务报表分类

二、“明明白白我的心”：为什么需要看懂报表

1.财务报表能带给我们什么

2.容易被忽略的财务报表

三、“最懂你的人是我”：如何看懂财务报表

1.抓重点：看你想看的

2.会算账：算你关心的

案例二：“个人所得税培训”课程大纲

一、零零“税税”：啥是个税

1.所得税的概念

2.个人所得税的种类

二、“税”月静好：为啥纳税

1.国家法律规定

2.缴纳个税的好处

三、形影相“税”：咋去缴税

1.源泉扣缴

2.自行申报

（6）生产管理类培训课程大纲

案例一：“有质者事竟成：卓越品质管理”课程大纲

一、品质有“道”：了解品质

1.品质的概念

2.公司的品质目标

3.公司的品质方针

二、品质有“理”：为什么要做好品质

1.品质对顾客的影响

2.品质对公司的影响

3.品质对个人的影响

三、品质有“术”：如何做好品质管理

1.产品品质标示及处理

2.制程品质控制要点

3.物料转移“品质红线”

案例二：“新宝电器研发激励措施”课程大纲

一、“寻宝”：激励简介

1.技术研究类

2.产品研发类

3.其他类

二、“淘宝”：分配制度

1.研究类分配方法

2.研发类分配方法

3.其他类分配方法

三、“支付宝”：激励兑现

1.季度兑现

2.年终兑现

（7）专业技术类培训课程大纲

案例一：“电气图基础知识培训”课程大纲

一、应知：了解电气图

1.电气图基本概念

2.电气图的标准

3.电气图形符号

二、应懂：电气图的种类

1.电路图

2.接线图

3.布置图

三、应会：读图方法

1.单元分割法

2.工作状态分析法

3.推理分析法

案例二：“压气机试验件结构设计”课程大纲

一、长啥样：试验件主要结构

1.进、排气段典型结构

2.转子典型结构

3.静子典型结构

二、有啥用：主要零组件功能

1.进、排气段功能

2.转子功能

3.静子功能

三、怎么搞：试验件设计流程

1.方案设计

2.强度评估

3.精细设计

4.加工装配

（8）发电类培训课程大纲

案例一：“克勤克俭：输煤系统节能降耗精细化管理”课程大纲

一、问一问：节能降耗很有必要

1.输煤损耗高：要减

2.跑冒滴漏多：要治

3.燃煤损耗大：要降

二、查一查：节能降耗大有潜力

1.查人员

2.查设备

3.查物料

三、改一改：节能降耗要有作为

1.人员作业标准化

2.设备治理制度化

3.燃煤标杆持续化

案例二：“发电厂化水基础知识培训”课程大纲

一、“水从何来”：预处理

1.旋转滤网

2.补水泵

3.调节水池、反应池、滤池

二、“水由何出”：精处理

1.超过滤装置

2.反渗透装置

3.EDI装置

三、“水向何去”：加热做功

1.锅炉补给水

2.机组冷却水

3.工业用水

4.生活用水

（9）供电类培训课程大纲

案例一：“整装待发，表里如一：电能表安装”课程大纲

一、安全连着你我他：实训安全要求

1.心灵：人员安全要求

2.手巧：工具安全要求

3.目明：设备安全要求

二、没有规矩不成方圆：实训工艺要求

1.一针一线：识图要求

2.牵线搭桥：接线要求

3.一线不乱：工艺要求

三、大处着眼小处着手：实训实操要求

1.“不可开交”：电流回路要求

2.“扬长避短”：电压回路要求

案例二：“心中有数：大数据助力电费回收”课程大纲

一、大：电费回收压力大

1.新的国家政策导向

2.电费回收现状

二、数：客户分类心中有数

1.主动交费的优质客户

2.提醒交费的良好客户

3.滞后交费的困难客户

三、据：数据分析催收有据

1.大数据分析缴费方式转变

2.大数据分析缴费周期缩短

3.大数据助力缴费渠道优化

（10）安全管理类培训课程大纲

案例一：“火灾猛于虎：消防安全知识培训”课程大纲

一、“找老虎”：认识火灾

1.火灾的产生

2.火灾的分类

二、“打老虎”：正确使用消防器材

1.常用消防器材

2.特殊消防

三、“防老虎”：消防“四个能力”

1.能“查”

2.会“灭”

3.懂“逃”

4.要“宣”

案例二：“营业网点的安全管理”课程大纲

一、看好门：大门安全管理

1.出入口的管理

2.联动门的管理

二、管住钱：钞箱安全管理

1.押运人员钞箱交换

2.网点人员钞箱交换

三、防走火：消防安全管理

1.消防的日常管理

2.消防的预案处置

（11）金融服务类培训课程大纲

案例一：“富贵险中求：贸易融资风险管理之道”课程大纲

一、险而易见：贸易融资风险之患

1.霜降：经济形势走弱

2.冬至：风控手段缺乏

3.小寒：不良贷款高企

4.大寒：风险案件高发

二、千难万险：贸易融资忧患之因

1.内部：风险意识不强、风控能力不足

2.外部：贸易背景不实、短贷长用不符

三、化险为夷：贸易融资风控之法

1.沙和尚之慎：加强客户准入

2.唐三藏之念：避免操作风险

3.猪八戒之痴：关注企业动态

4.孙悟空之力：保驾融资流程

案例二：“智柜十二时辰：智能柜台日常运营管理”课程大纲

一、“智”在破晓：营业前准备

1.清机加钞

2.自动清点

二、“能”于白昼：营业中管理

1.能做：客户身份识别

2.不能做：客户信息泄露

三、“柜”在黄昏：营业终必做

1.日结核查

2.账实核对

（12）产品类培训课程大纲

案例一：“优中选优：优客分期产品培训”课程大纲

一、“优”在哪里

1.市场潜力大

2.中收贡献高

3.资产质量好

二、“客”在哪里

1.寻找客户

2.识别客户

3.筛选客户

三、怎么“分期”

1.身份证明

2.财力证明

3.用途证明

案例二：“众志成橙：橙分期产品培训”课程大纲

一、“橙心橙意”：了解橙分期

1.业务介绍

2.方案套餐

二、胸有“橙”竹：如何操作

1.授信

2.受理

3.竣工

三、破茧“橙”蝶：怎样发展

1.礼品包装

2.营销话术

3.活动组织

（13）营销类培训课程大纲

案例一：“贷款营销三步走”课程大纲

一、抓住点：服务好一个客户

1.转变思维观念

2.改变服务态度

二、连成线：服务好一群客户

1.口碑营销

2.顺藤摸瓜

3.建立壁垒

三、铺开面：服务好一片客户

1.批量营销

2.重点营销

案例二：“玩转新媒体营销”课程大纲

一、“新”来乍到：什么是新媒体营销

1.概念

2.种类

二、推陈出“新”：为什么做新媒体营销

1.应势而生

2.顺势而为

3.乘势而上

三、标“新”立异：怎么做新媒体营销

1.推广之路

2.运营之法

3.维系之道

（14）市场渠道类培训课程大纲

案例一：“决胜渠道，谁与争锋：渠道销售技巧”课程大纲

一、“初入江湖”：了解渠道门派

1.江湖之名：渠道定义

2.江湖之门：渠道类型

3.江湖之派：渠道体系

二、“行走江湖”：掌握立身之本

1.任脉：血之源——分销渠道价值

2.督脉：气之源——行业渠道价值

三、“笑傲江湖”：打通任督二脉

1.打通任脉：分销渠道销售技巧

2.打通督脉：行业渠道销售技巧

案例二：“争霸天下：核心联盟店的建立”课程大纲

一、“广积粮”：积累客户资源

1.储备：调研筛选

2.粮草：意愿商家

二、“高筑墙”：建立合作堡垒

1.根据地：维护客户，提升盈利

2.进攻：费用落地，品牌规划

3.防守：建立档案，增值服务

三、“缓称王”：蚕食市场份额

1.避敌锋芒：制造氛围，有效铺货

2.发挥战术：消费培养，消费互动

3.壮大自己：品牌提升，扩大品类

（15）通信类培训课程大纲

案例一：“互联网+来了”课程大纲

一、应势而生：“互联网+”是什么东西

1.一脉相承：互联网与“互联网+”

2.两股势力：“互联网+”与“+互联网”

二、顺势而为：“互联网+”凭什么这么牛

1.无限互联：物联网

2.无处不在：云计算

3.无中生有：大数据

三、借势而谋：“互联网+”关我们什么事

1.先发制人：占领平台生态入口

2.后发制人：后向运营商业模式

案例二：“步步为营：如何打好社区攻防战”课程大纲

一、“铺天盖地”：宣传无处不在

1.我方布置

2.敌方破坏

3.我方维护

二、“战无不胜”：发展一鼓作气

1.一区一册

2.上门营销

3.现场营销

三、“攻无不克”：维系尽心尽力

1.分类维系

2.体验营销

3.提升感知

（16）新员工培训课程大纲

案例一：“从新出发：沅江农商行新员工入职培训”课程大纲

一、新征程：走进沅江农商行

1.企业简介

2.企业文化

3.社会责任

二、新起点：立足自身岗位

1.岗位设置

2.岗位职能

3.岗位协作

三、新梦想：规划职业生涯

1.沅梦之初：认识自我，设定目标

2.沅梦之路：晋升通路，条条大道

3.沅梦之旅：好好学习，天天向上

案例二：“走进吉利焊装之家：新员工入职培训”课程大纲

一、家史

1.发展历史

2.组织结构

3.生产模式

二、家产

1.生产设备

2.生产工艺

三、家文化

1.有爱

2.有钱

3.有规章

限于篇幅，以上课程大纲只列出了二级目录。对于时长在一小时以上的课程，你需要设计三级目录，这样章节结构才更清晰。

这里再举一个经典案例。下面这门课程的开发人，是河北省国资委兼职讲师团优秀讲师、河北建投宣化热电有限责任公司闫云丽老师，她在2019年中国内训师大赛中荣获金牌讲师。她的课程大纲具体如下。

女人顶起半边天：职场女性的自我情绪管理

一、学一学：了解情绪

1.情绪来自哪里

（1）来自工作的压力

（2）来自人际关系的不和谐

（3）来自家庭的不和睦

（4）来自子女的培养

2.情绪免不了

（1）情绪人人有

（2）情绪四特性

（3）情绪三自知

3.情绪的三大影响

（1）情绪影响行为

（2）情绪影响健康

（3）情绪影响状态

二、看一看：评估情绪

1.情绪源于三心态

（1）软弱心态

（2）托付心态

（3）攀比心态

2.对照标准来评估

（1）了解精神健康

（2）精神健康标准

（3）开展自我评估

3.理顺情绪三维度

（1）时间维度

（2）承受程度

（3）相处适度

三、调一调：管理情绪

1.管理情绪ABC

（1）情绪管理法则

（2）透过现象看本质

（3）管理情绪六要点

2.调整情绪有三招

（1）急招：停一停

（2）奇招：找一找

（3）实招：放一放

3.健康情绪定目标

（1）职业心态

（2）持续学习

（3）做强自己

设计好了清晰生动的课程纲要，如何在课件中体现呢？如图2-5所示，大家可以参考闫云丽老师制作的PPT课件，通过各级目录页的设计，让课程结构一目了然。

图2-5　PPT课件目录页模板

看了以上案例，是不是感觉很出彩？如果你想写出同样精彩的目录，送你四字秘诀：反复推敲。

课程是设计出来的，精彩是推敲出来的！而且好的课程不是一下子就能开发出来的，它始终在迭代的路上，没有最好，只有越来越好。

当然，可能有人会想，文字功底不行，实在写不出文采怎么办？这里也需要说明一点，目录的设计，不一定非要那么“文艺范儿”，更不要舍本逐末。逻辑清晰、结构有序才是关键，表述直白、学员看懂才是重点。

·本章小结·

小胡子敲黑板

这一章讲的是课程结构中的目录设计，重点锻炼你的结构化思考能力。

可能有人会问，对内训师而言，有的课程只讲一次，有必要花时间去推敲、提炼吗？我认为完全有必要，因为你的总结能力就是在每一次推敲中一点点提高的。

对职业讲师而言，更需要对课程结构反复推敲打磨。对于同一门课程，每次培训的需求不同，你的结构目录也要不同。

对职业经理人而言，每次写总结汇报，同样要记住先列好提纲。结构越清晰，你的表达就越有效。

要想写好提纲、搭好目录，需要记住这一章讲的“四化模型”：

归纳简单化：通过黄金三点式，做到归纳简单；

逻辑结构化：通过三种线性结构，做到结构清晰；

条理通畅化：通过不重叠、不遗漏，做到条理通畅；

语言精练化：通过不断推敲，做到语言精练。

最后用八个字总结一下：结构为王，大纲先行。