真实性很重要

我坚信，我们使用陈词滥调是因为我们想帮忙。我不认为有人真的想用积极的语言去伤害别人。这就是为什么“有毒的积极性”的概念会如此引人关注。这不禁让人反问：“我只是想帮助别人，积极性怎么可能有毒呢？”

在危机或痛苦的时刻，真诚和真实是很重要的。我们就是这样出现在对方面前，证明我们在倾听，我们也听明白了。你不可能在任何时候都对每个人这样做，但是你可以在重要的时候这样做。当我们真诚地表现出来，而不是使用有毒的积极性时，我们会重新认可对方正在经历的事情是真实的，我们正在感同身受，而不是粉饰或否认他们的经历。你可能不完全同意他们的处理方式或他们对目前情形的解释，但你会真诚地尝试与他们建立联系，并且陪伴在他们身边。你的意思是，让他们出来坐坐，你会靠近他们并聆听他们的心声，当然是以安全的方式聆听，不要违反你的边界感。

还记得你失业时，那个想安慰你的朋友吗？他们用的是有毒的积极性，当他们说“至少你现在有这么多时间休息！还算不错了。想想你能从中学到多少”时，他们当然不是想伤害你。积极的语言不是我们当场编造出来的，它在我们心中根深蒂固。我们从小就习惯于一遍又一遍地重复这些短语，并且从小就听到别人这么说。我们相信积极性最终会奏效（即使我们认为它对我们没有帮助）。同时，我们害怕承认积极性不奏效，因为我们已经听到太多次了。你的朋友不是坏人，他们只是在重复无数自助书籍、社交媒体誓言、朋友和家人告诉他们的话。

问题是，不管意图如何，语言的遣词造句都很重要。它影响着我们如何看待自己和世界。我们选择的词汇会改变我们的大脑，并深刻影响我们与他人的关系。如果我们想要与他人进行有效的沟通，让他人感受到大家的支持，就必须首先了解他们生活的世界。当我们使用有毒的积极性时，我们更专注于说我们“奉旨”要说的话，而不是真诚地倾听、关怀和了解处于困境中的人。

大多数积极的“行话”缺乏细微差别、同情心和好奇心。它以笼统的陈述形式出现，告诉人们如何去感受，以及他们现在的感觉是错误的。这两点直接暗示了积极性并不能提供心灵上的帮助。如果你真的想帮助别人，我肯定你不希望他们感到难过。当有人在分享脆弱的事情、谈论自己的情绪或试图描述困难时，这样的陈词滥调尤其有害。

当涉及使用积极的语言或正能量语录时，其影响力取决于你使用它们的时机、你的听众和正在讨论的话题。

掌握节奏

我们总是急于乐观，因为我们真心希望人们感觉更好。我们希望只要我们说对了话，他们的痛苦就会消失。我们也自私地希望我们的话能奏效，这样我们就可以远离困难的话题，避免和苦苦挣扎的人一起痛苦。我想你会承认，和哭哭啼啼的、痛苦沮丧的人坐在一起是很难受的事儿。你只是想让一切变得更好。

不幸的是，安抚节奏太快可能会导致各方都失望。这可能会让我们安慰的人感到沉默和羞愧，也常常让我们感到无能为力。

时间就是一切，在鼓励别人往好的方面想之前，重要的是要记住：

● 时间并不能治愈所有的伤口。人们处理事情的速度不一样，但他们可以决定自己在愈合过程中的位置。

● 当经历痛苦时，每个人的反应都不一样。如果他们的反应没有危及生命或直接对你或需要保护的人（如孩子或老人）造成伤害，你就可以暂时任凭他们感受痛苦。你无须处理。

● 人们往往需要接受现实，然后才能继续前进。

● 并非所有情况都有一线希望或积极的一面。有些事情真的非常难，但也无妨。

● 看着别人痛苦，是很难受的事儿，同情一下自己吧。

有些时候，尽量避免使用陈词滥调：

● 当有人为某事哭泣，或者深陷消极情绪中的时候。

● 事件刚刚发生的时候（比如某人刚刚被解雇）。

● 在葬礼上或者某人快死的时候。

● 当有人告诉你，他们只是想让你倾听的时候。

● 当有人告诉你，他们不需要建议的时候。

● 当悲伤的事情真的发生的时候。

● 当你不完全理解正在发生什么的时候。

你的听众

不管你的意图是什么，都不能决定你的话语的影响力。接受你支持的人可以决定你那些老掉牙的积极的语录是不是有用。这就是考虑你的受众如此重要的原因。

每当我要求我的团体分享他们体验的有毒的积极性时，许多回应涉及上帝或宗教。像“他们现在与上帝同在”或“这都是上帝计划的一部分”这样的例子充斥着我的收件箱。这是为什么要考虑听众是谁的完美例子。宗教和信仰可以给一些人极大的支持，而对另一些人则完全没有用。当我们用自己的价值观或宗教、信仰去支持别人时，我们并没有考虑我们的听众是谁。相反，我们接受对自己有帮助的东西，并假设也会对我们的听众有帮助。

当我们与抑郁症患者交谈时，也得考虑听众是谁。大多数抑郁的人想要快乐。他们知道实现目标有多么困难，并且不断地被提醒实现目标是多么具有挑战性的事情。当我们告诉抑郁的人“快乐就好”时，我们并没有考虑我们的听众是谁。我们把他们每天的战斗看得很平常，让挣扎看起来很简单。如果他们可以只要“快乐就好”，他们现在不是已经这么做了吗？如果真有这么简单，美国就不会有这么多的抑郁症患者了。

你支持的人可以决定他们希望得到什么样的支持，而你可以决定自己是否愿意并能够提供这种支持。你必须考虑到自己对他们目前的处境或挣扎的了解，并对此保持敏感。

因此，你需要考虑以下问题：

● 此人有没有告诉过我，他们喜欢得到他人的支持？

● 我问过他们希望得到什么样的支持吗？

● 当我使用老掉牙的积极的语录时，他们通常反应良好吗？他们是说“谢谢”，还是说对他们很有用？他们看起来好点了吗？

● 每当我使用这些陈词滥调或试图鼓励某人变得更积极时，是不是貌似谈话就结束了呢？

重要的是，你要了解你的听众及他们喜欢你提供怎样的帮助。如果有疑问，那就大胆问！这会让你成为最好的支持者。