项目一　认识商务沟通

问题引入

毛姆的小说与征婚广告

英国小说家毛姆在成名之前，小说无人问津，他虽尽全力宣传，但小说的销售情况仍不好。

有一天，报纸上忽然刊出一则征婚广告：本人是个年轻的百万富翁，喜欢音乐，热爱运动，是个非常有教养的男士。我最大的愿望是与一位像毛姆小说中的女主角一样的女性结婚。

一时之间，整个英国所有的人都在议论这则广告。几乎所有的报纸都刊登了它。人们对毛姆的小说产生了极大的兴趣，对于看到启示的未婚女性，不管是否想要嫁给百万富翁，都好奇地想了解毛姆小说中的女主角到底是什么样的。

于是毛姆的小说，很快被一扫而空。

而实际上，这则广告的刊登者正是毛姆本人。

毛姆的故事十分吸引人。在故事中，他虽全力宣传，但小说的销量也并不好，当他换了一种方式与客户沟通，自己的书立刻成了畅销书。可见，沟通的魅力真是很大。我们每日都在沟通，你对沟通的认识有多少呢？学过项目一之后，你一定会对沟通以及商务沟通有深刻理解的。

任务导读

学习目标

知识目标：了解沟通的内涵，理解商务沟通的含义、原则及发展趋势。

能力目标：能根据商务沟通的原则，排除商务沟通中的障碍，有效地进行商务沟通。