跨境电商多平台运营实战基础（第3版）

13.3 促销活动

13.2.6 Lazada禁限售

13.2.5 Lazada收付款

13.2.4 Lazada物流

13.2.3 订单管理

13.2.2 商品图片

13.2.1 卖家注册

13.2 Lazada平台运营

13.1 Lazada平台概况

第13章 Lazada平台介绍

12.3.5 平台费用

12.3.4 物流和售后

12.3.3 店铺优化要素

12.3.2 商品优化要素

12.3.1 创建店铺

12.3 Wish平台运营

12.2.3 平台的流量特点

12.2.2 类目和商品策略

12.2.1 商品推送原理

12.2 Wish平台销售特点

12.1 Wish平台概况

第12章 Wish平台介绍

11.3.4 搜索排序系统

11.3.3 平台重要违规行为

11.3.2 互评机制

11.3.1 卖家表现衡量标准

11.3 eBay平台规则

11.2.7 PayPal提现

11.2.6 促销工具

11.2.5 售卖专家

11.2.4 订单管理

11.2.3 刊登商品

11.2.2 设置运营规则

11.2.1 开通eBay账户

11.2 eBay平台运营

11.1.3 eBay费用

11.1.2 独特的销售方式

11.1.1 eBay集团

11.1 eBay平台特点

第11章 eBay平台介绍

10.10.2 卖家如何应对A-to-Z条款

10.10.1 Amazon A-to-Z条款

10.10 日本站

10.9 欧洲站

10.8.2 北美站注册流程

10.8.1 亚马逊北美站优势

10.8 北美站

10.7.5 亚马逊联盟

10.7.4 抽奖

10.7.3 秒杀

10.7.2 亚马逊平台活动

10.7.1 亚马逊付费商品推广

10.7 营销方式

10.6.2 影响黄金购物车的变量

10.6.1 赢得黄金购物车的条件

10.6 抢占黄金购物车

10.5.2 价格

10.5.1 详情页内容

10.5 优化详情页

10.4.3 运营优化策略

10.4.2 卖家店铺评分

10.4.1 刊登商品

10.4 运营管理

10.3.3 FBA的操作

10.3.2 FBA的费用

10.3.1 FBA的优缺点

10.3 亚马逊全球物流FBA

10.2.11 Amazon Business

10.2.10 亚马逊销售排名（Best Seller Rank）

10.2.9 黄金购物车（Buy Box）

10.2.8 商品评论（Review）

10.2.7 A9算法

10.2.6 A+页面

10.2.5 GCID

10.2.4 EAN

10.2.3 UPC

10.2.2 ASIN

10.2.1 详情页（Listing）

10.2 卖家运营要点

10.1.3 亚马逊平台特点

10.1.2 亚马逊全球开店

10.1.1 亚马逊自营

10.1 亚马逊平台组织结构

第10章 亚马逊平台介绍

9.3.6 卖家提现

9.3.5 查询银行的银行国际代码

9.3.4 创建美元收款账户

9.3.3 国际支付宝简介

9.3.2 注册和激活支付宝账户

9.3.1 收款账户的类型

9.3 速卖通收款账户设置

9.2 买家支付方式

9.1 主流收款工具

第9章 跨境收款与支付

8.4 第三方数据工具

8.3.5 自有商品分析

8.3.4 装修效果分析

8.3.3 店铺流量来源分析

8.3.2 店铺概况分析

8.3.1 全球消费时间

8.3 店铺数据分析

8.2.3 关键词分析

8.2.2 选品专家

8.2.1 行业情报

8.2 行业数据分析

8.1.4 各平台数据分析要点

8.1.3 数据分析常用名词

8.1.2 数据分析的常用步骤

8.1.1 数据分析的目标和定位

8.1 数据分析思路

第8章 数据分析

7.4 客服回复的经典模板

7.3.2 速卖通纠纷规则

7.3.1 影响买家体验的因素

7.3 提升客户满意度

7.2.4 售后商品问题处理流程

7.2.3 发货确认处理流程

7.2.2 催促物流处理流程

7.2.1 客服话术库管理流程

7.2 客服工作流程

7.1.2 客服工作原则

7.1.1 客服工作目的

7.1 客户服务原则

第7章 跨境客户服务

6.7.2 新建运费模板

6.7.1 认识新手运费模板

6.7 速卖通物流模板设置

6.6.3 欧洲进口税和增值税

6.6.2 应对海关扣关

6.6.1 部分国家海关清关要求

6.6 海关和消费税

6.5 海外仓

6.4 速卖通线上发货

6.3 运输包装

6.2 运费计算

6.1.4 速卖通平台专线物流

6.1.3 国家专线物流

6.1.2 商业快递

6.1.1 标准类物流

6.1 国际物流分类

第6章 跨境物流与增值税

5.3.3 添加热区

5.3.2 首页装修

5.3.1 详情页设计

5.3 速卖通店铺装修

5.2.3 视频营销

5.2.2 海报

5.2.1 主图和辅图

5.2 设计的内容

5.1.4 如何开始设计工作

5.1.3 从店铺数据看视觉设计

5.1.2 跨境电商设计特点

5.1.1 以销售为导向

5.1 视觉设计原则

第5章 视觉营销

4.4.4 社交媒体营销

4.4.3 速卖通直通车

4.4.2 联盟营销

4.4.1 站内自然搜索流量

4.4 推广和引流

4.3.3 平台大促

4.3.2 App端平台活动

4.3.1 PC端平台活动

4.3 速卖通平台活动

4.2.5 实时营销

4.2.4 客户关系营销

4.2.3 橱窗推荐

4.2.2 关联营销

4.2.1 店铺营销工具

4.2 速卖通店铺自主营销

4.1.3 推广计划

4.1.2 商品定价

4.1.1 商品结构

4.1 营销策略

第4章 市场营销

3.4.4 Terapeak

3.4.3 WatchCount

3.4.2 Google Trends

3.4.1 Alexa

3.4 第三方数据分析工具

3.3.2 市场行情

3.3.1 商机发现

3.3 速卖通数据纵横选品分析

3.2.3 社交媒体热点观察

3.2.2 国外电商网站

3.2.1 跨境平台买家端

3.2 跨境选品的调研方法

3.1.3 经营策略和经营目标

3.1.2 自我分析

3.1.1 跨境电商选品原则

3.1 选品的逻辑和原则

第3章 选品和市场分析

2.3.4 卖家服务等级

2.3.3 违规与处罚规则

2.3.2 交易规则

2.3.1 注册规则

2.3 速卖通平台主要规则

2.2.3 Lazada禁限售规则

2.2.2 亚马逊禁限售规则

2.2.1 速卖通禁限售规则

2.2 平台禁限售规则

2.1.3 回应侵权投诉

2.1.2 知识产权违规案例

2.1.1 知识产权的概念和重要性

2.1 知识产权规则

第2章 跨境电商平台规则

1.5 跨境电商的发展方向

1.4 跨境电商消费税

1.3.6 中东市场

1.3.5 俄罗斯市场

1.3.4 拉丁美洲市场

1.3.3 东南亚市场

1.3.2 欧洲市场

1.3.1 北美市场

1.3 国际电商零售市场

1.2 中国跨境电商的发展历程

1.1 跨境电商的定义

第1章 跨境电商概论

前言

作者简介

版权信息

封面

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作者简介

前言

第1章 跨境电商概论

1.1 跨境电商的定义

1.2 中国跨境电商的发展历程

1.3 国际电商零售市场

1.3.1 北美市场

1.3.2 欧洲市场

1.3.3 东南亚市场

1.3.4 拉丁美洲市场

1.3.5 俄罗斯市场

1.3.6 中东市场

1.4 跨境电商消费税

1.5 跨境电商的发展方向

第2章 跨境电商平台规则

2.1 知识产权规则

2.1.1 知识产权的概念和重要性

2.1.2 知识产权违规案例

2.1.3 回应侵权投诉

2.2 平台禁限售规则

2.2.1 速卖通禁限售规则

2.2.2 亚马逊禁限售规则

2.2.3 Lazada禁限售规则

2.3 速卖通平台主要规则

2.3.1 注册规则

2.3.2 交易规则

2.3.3 违规与处罚规则

2.3.4 卖家服务等级

第3章 选品和市场分析

3.1 选品的逻辑和原则

3.1.1 跨境电商选品原则

3.1.2 自我分析

3.1.3 经营策略和经营目标

3.2 跨境选品的调研方法

3.2.1 跨境平台买家端

3.2.2 国外电商网站

3.2.3 社交媒体热点观察

3.3 速卖通数据纵横选品分析

3.3.1 商机发现

3.3.2 市场行情

3.4 第三方数据分析工具

3.4.1 Alexa

3.4.2 Google Trends

3.4.3 WatchCount

3.4.4 Terapeak

第4章 市场营销

4.1 营销策略

4.1.1 商品结构

4.1.2 商品定价

4.1.3 推广计划

4.2 速卖通店铺自主营销

4.2.1 店铺营销工具

4.2.2 关联营销

4.2.3 橱窗推荐

4.2.4 客户关系营销

4.2.5 实时营销

4.3 速卖通平台活动

4.3.1 PC端平台活动

4.3.2 App端平台活动

4.3.3 平台大促

4.4 推广和引流

4.4.1 站内自然搜索流量

4.4.2 联盟营销

4.4.3 速卖通直通车

4.4.4 社交媒体营销

第5章 视觉营销

5.1 视觉设计原则

5.1.1 以销售为导向

5.1.2 跨境电商设计特点

5.1.3 从店铺数据看视觉设计

5.1.4 如何开始设计工作

5.2 设计的内容

5.2.1 主图和辅图

5.2.2 海报

5.2.3 视频营销

5.3 速卖通店铺装修

5.3.1 详情页设计

5.3.2 首页装修

5.3.3 添加热区

第6章 跨境物流与增值税

6.1 国际物流分类

6.1.1 标准类物流

6.1.2 商业快递

6.1.3 国家专线物流

6.1.4 速卖通平台专线物流

6.2 运费计算

6.3 运输包装

6.4 速卖通线上发货

6.5 海外仓

6.6 海关和消费税

6.6.1 部分国家海关清关要求

6.6.2 应对海关扣关

6.6.3 欧洲进口税和增值税

6.7 速卖通物流模板设置

6.7.1 认识新手运费模板

6.7.2 新建运费模板

第7章 跨境客户服务

7.1 客户服务原则

7.1.1 客服工作目的

7.1.2 客服工作原则

7.2 客服工作流程

7.2.1 客服话术库管理流程

7.2.2 催促物流处理流程

7.2.3 发货确认处理流程

7.2.4 售后商品问题处理流程

7.3 提升客户满意度

7.3.1 影响买家体验的因素

7.3.2 速卖通纠纷规则

7.4 客服回复的经典模板

第8章 数据分析

8.1 数据分析思路

8.1.1 数据分析的目标和定位

8.1.2 数据分析的常用步骤

8.1.3 数据分析常用名词

8.1.4 各平台数据分析要点

8.2 行业数据分析

8.2.1 行业情报

8.2.2 选品专家

8.2.3 关键词分析

8.3 店铺数据分析

8.3.1 全球消费时间

8.3.2 店铺概况分析

8.3.3 店铺流量来源分析

8.3.4 装修效果分析

8.3.5 自有商品分析

8.4 第三方数据工具

第9章 跨境收款与支付

9.1 主流收款工具

9.2 买家支付方式

9.3 速卖通收款账户设置

9.3.1 收款账户的类型

9.3.2 注册和激活支付宝账户

9.3.3 国际支付宝简介

9.3.4 创建美元收款账户

9.3.5 查询银行的银行国际代码

9.3.6 卖家提现

第10章 亚马逊平台介绍

10.1 亚马逊平台组织结构

10.1.1 亚马逊自营

10.1.2 亚马逊全球开店

10.1.3 亚马逊平台特点

10.2 卖家运营要点

10.2.1 详情页（Listing）

10.2.2 ASIN

10.2.3 UPC

10.2.4 EAN

10.2.5 GCID

10.2.6 A+页面

10.2.7 A9算法

10.2.8 商品评论（Review）

10.2.9 黄金购物车（Buy Box）

10.2.10 亚马逊销售排名（Best Seller Rank）

10.2.11 Amazon Business

10.3 亚马逊全球物流FBA

10.3.1 FBA的优缺点

10.3.2 FBA的费用

10.3.3 FBA的操作

10.4 运营管理

10.4.1 刊登商品

10.4.2 卖家店铺评分

10.4.3 运营优化策略

10.5 优化详情页

10.5.1 详情页内容

10.5.2 价格

10.6 抢占黄金购物车

10.6.1 赢得黄金购物车的条件

10.6.2 影响黄金购物车的变量

10.7 营销方式

10.7.1 亚马逊付费商品推广

10.7.2 亚马逊平台活动

10.7.3 秒杀

10.7.4 抽奖

10.7.5 亚马逊联盟

10.8 北美站

10.8.1 亚马逊北美站优势

10.8.2 北美站注册流程

10.9 欧洲站

10.10 日本站

10.10.1 Amazon A-to-Z条款

10.10.2 卖家如何应对A-to-Z条款

第11章 eBay平台介绍

11.1 eBay平台特点

11.1.1 eBay集团

11.1.2 独特的销售方式

11.1.3 eBay费用

11.2 eBay平台运营

11.2.1 开通eBay账户

11.2.2 设置运营规则

11.2.3 刊登商品

11.2.4 订单管理

11.2.5 售卖专家

11.2.6 促销工具

11.2.7 PayPal提现

11.3 eBay平台规则

11.3.1 卖家表现衡量标准

11.3.2 互评机制

11.3.3 平台重要违规行为

11.3.4 搜索排序系统

第12章 Wish平台介绍

12.1 Wish平台概况

12.2 Wish平台销售特点

12.2.1 商品推送原理

12.2.2 类目和商品策略

12.2.3 平台的流量特点

12.3 Wish平台运营

12.3.1 创建店铺

12.3.2 商品优化要素

12.3.3 店铺优化要素

12.3.4 物流和售后

12.3.5 平台费用

第13章 Lazada平台介绍

13.1 Lazada平台概况

13.2 Lazada平台运营

13.2.1 卖家注册

13.2.2 商品图片

13.2.3 订单管理

13.2.4 Lazada物流

13.2.5 Lazada收付款

13.2.6 Lazada禁限售

13.3 促销活动