本模块学习目标
终极目标：
能按要求独立完成各种客房预订业务，并能有条理地处理相关的突发事件。
促成目标：
◆ 能迅速熟练地按要求做好岗前准备工作
◆ 能按要求准确填写预订部的各类表单、报表
◆ 能按照要求独立受理各种预订业务，进行预订的确认，处理预订的变更、取消与婉拒工作
◆ 会根据客人的特点、要求与酒店的销售政策向客人推销最合适的客房
◆ 能熟练地做好宾客抵店前的准备工作
◆ 在团队的协助下，能妥善地处理超额预订等简单的突发事件