新组织模式：企业平台化、组织敏捷化

蚊子、恐龙曾生活在同一时代，都于几亿年前就存在、繁衍，但在6500万多年前，白垩纪结束的时候，恐龙突然全部消失，而蚊子则在一代代的繁衍进化中存活了下来，直至今日。

相较于羸弱的蚊子，为什么身居“霸主”之位的恐龙如此“不堪一击”？

其实，恐龙灭绝的原因一直是个谜，至今仍无人能解。但有一点是可以肯定的，它们体型大、食量大，食物匮乏，对恐龙来说就是生存挑战，而蚊子体型较小，食物很少也可以维持生存，况且蚊子繁殖速度快，能够抗寒耐高温，在恶劣环境中也有极强的生命力，因此存活下来的概率远远高于恐龙。

很多企业都像是恐龙，员工众多，尾大不掉。由特定的部门负责挣钱“养活”所有人，其他部门则负责内部的维护支撑工作，如果收益不好，整个公司都将面临危机，危险系数大、生存难度高。

在新经济的时代，企业平台化、组织敏捷化成为经营管理新趋势。传统的科层制已经无法适应新时代的生产和消费方式，扁平化、去中心化、无边界的敏捷型小组织才能满足“用户至上、高频试错、快速迭代”的需求，实现高效协同。无边界的组织摧毁金字塔形组织、拆掉组织的围墙，构建生态型社会协作组织，企业的整体架构变成“强大平台+敏捷前端”；同时，平台与业务单元及个人的关系由之前的管理转向服务、由控制转向协同、由激励转向赋能，最终用“合伙制、创客化”等机制让人的价值得以回归！

组织的管理和人力资本的运作是所有高科技企业运营的两个基本的条件，在这两方面，Google（谷歌）有一套可以参考借鉴的整体、系统的方法。首先，找到核心人物进行小团队管理——找出最有影响力的人物，并以此人物为组织的中心。这样的组织原则使大量表现出众的“板凳”队员更容易被发现，甚至被委以重任担当领袖，也就是说，这样的组织原则更便于积蓄起持久的、稳定的人才储备力量。其次，招聘顶尖的创意精英——丢弃层级制的招聘传统，招聘结果由同事评估、委员会确定，长此以往，就像英雄惜英雄一样，组织能够吸引到更多优秀的人才。同时为了让顶尖的员工表现得更加优异，就要拿出高薪酬作为激励。互联网时代，产品质量是王道，这些创造出卓越产品的人才理应得到最高的酬劳。

扁平化、去中心化、敏捷化、无边界将是未来企业组织形式的关键词。

亚马逊“两个披萨原则”

亚马逊CEO杰夫·贝索斯是一位杰出的企业家和创新者，对企业发展有着长远的考虑。贝索斯认为，企业的管理应该是分散的管理，即便企业因此陷入无组织状态也无妨，因为贝索斯鼓励独立思考。他认为，只有这样的氛围才会为独立思考提供成长的沃土，在与集体意见的较量中独立思考才能占得上风。与此同时，他还认为，要让团队尽可能变小，同时适度限制员工之间的交流。关于“多大的团队才合适”这个问题，就要提及“两个披萨原则”：如果两个披萨都喂不饱一个团队，那就说明这个组织太大了。

管理大师德鲁克在《管理》一书中指出，“信息革命改变着人类社会，同时也改变着企业的组织和机制”。在传统企业里，组织结构基本上是层级制的，形状像金字塔，中间有很多层，市场信息的反馈从基层开始，一层一层，自下而上进行；同时，决策成果是自上而下，通过不同层级的单位逐级下达。在互联网时代，由于网络和信息技术的发展，信息的反馈和获知都可以瞬间到达，市场信息的向上反馈通过互联网工具可以直接点对点进行，而决策成果的下达可以通过互联网工具瞬间让上万员工获知。在这样的环境下，企业的组织结构需要作出相应调整。也就是说，互联网和信息化发展一定程度上消除了信息不对称，因此传统层状组织结构中作为“传声筒”的中间层就变得多余。决策层和一线直接对话，一方面信息不容易失真，另一方面可以提高决策效率，从而使指挥所前移，这样更有利于赢得胜利。因此，层级化的企业组织结构向扁平化转变是一种趋势。

同时，互联网时代越来越倾向于小众经济，人们越来越乐于推崇自己的小众身份。什么是小众？“就是以人们的某一个兴趣或爱好而被划分成的小群体”。为了了解和满足小众群体的个性化需求，就要求企业伸出更多的“触手”来感知小众，这些“触手”就是企业中的一个个敏捷小团队，企业组织的敏捷化趋势成为必然。

满足小众个性化需求的豆瓣网

豆瓣网是一个典型的以小众起家并从小众做大的网站。在杨勃最初创立豆瓣的时候，他希望把豆瓣打造成每个人都可以在上面找到“志同道合”的人、都可以交流任何一部电影、书籍或唱片的网站，实现有相同爱好的人之间的交流。除此之外，豆瓣还可以利用平台上用户的打分数据来推测用户喜好，从而进行有针对性的推送。豆瓣网渐渐成为一个大平台，吸引了各类小众群体，门类繁多，数量惊人。根据豆瓣提供的数据，截至2018年年初，豆瓣注册用户1.6亿，月活跃用户3亿。豆瓣的用户主要来自国内一线、二线城市，这些用户以兴趣为导向，创造并共享了大量内容。据豆瓣介绍，该网站已有超过40万个兴趣小组被创建。豆瓣这一模式的高度粘性，让它获得了一大批忠实用户，并逐渐对网民的购书、购碟、旅游等消费行为产生影响，其累积的用户兴趣图谱和UGC（User Generated Content，用户源创内容）已成为其商业化的基石。根据不同小众的兴趣爱好，豆瓣网可以实现对用户的精准营销，目前网站商业精准营销已涉及图书、电影、音乐、购物、旅行等多个方面，其盈利模式主要为品牌广告、互动营销以及基于电商渠道的分成等。平台化、敏捷化组织的优势和趋势可见一斑。

在移动互联网时代，客户的需求越来越个性化、小众化，企业定位于解决细分市场客户需求，需要对客户需求进行敏捷的反应和反馈。这与工业化时代的规模经济导向已经完全不同，企业必须建立能够快速对市场进行反应的组织体系，建立一套灵敏的决策机制，赋予一线员工经营决策权，并使决策权向一线转移。让真正了解市场，了解客户的人来作决策，这就要求组织结构必须重心下移，将权、责、利向一线倾斜，让驱动企业增长的发动机从领导者和总部变为各个子部门，乃至每个员工。这正是任正非提出的“让一线呼唤炮火”的组织模式，即彻底将企业的决策体系从正的三角形变成了倒立的三角形。总部与前端人员的角色发生了一个转变：以前是总部决策、前端人员服务，现在变成了前端人员进行决策和执行，而总部要提供服务和支持。让听得见炮声的人来决策，总部的精力从直接管理中抽出，做好支持、做好服务，打造系统服务平台。

关于未来组织与个人的关系，阿里巴巴集团学术委员会主席、湖畔大学教育长曾鸣先生也曾进行过精彩的分析：“虽然未来的组织会演变成什么样，现在还很难看清楚，但未来组织最重要的功能已经越来越清楚，那就是赋能，而不再是管理或激励。以科层制为特征、以管理为核心职能的公司，面临着前所未有的挑战。组织的职能不再是分派任务和监工，而更多是让员工的专长、兴趣和客户的问题有更好的匹配，这往往要求员工有自主性、更高的流动性和更灵活的组织。我们甚至可以说，是员工使用了组织的公共服务，而不是公司雇用了员工。”

在企业平台化、组织敏捷化的同时，企业更加重视技术、知识和管理要素的获得。当对以上资源的需求增大时，获取成本也会增大，企业拥有者就是在分配过程中逐渐提高各种要素所占的分配比重，按技术分配、按知识分配、按管理要素分配都成了重要的分配方式，企业分配方式的多样化是生产力发展的必然结果。

如何实现企业平台化、组织敏捷化？如何实现知识等生产要素的合理定价？这显然又是一个企业经营管理制度需要面对的难题。

回顾本章，我们可以了解到：人类进入工业革命时期，生产关系发生了一系列深刻的变化。随着移动互联网技术的不断发展，互联网文明正在全面取代工业文明，生产关系必须适应生产力的发展水平，雇佣社会关系已然成为互联网文明时期企业向前发展的掣肘，雇佣社会的消失成为必然，取而代之的是共创共享的人力资本雇佣货币资本的时代，这就意味着企业经营管理亟须系统的调整和改变。因此，进行企业经营管理的顶层设计，系统性地改变企业的组织体系，从而创造出能够为员工赋能、发挥员工价值，打造能够充分激发员工创造性和主动性的平台成为企业在竞争中制胜的关键。

互联网文明以前所未有的战术和策略，冲破了诸多行业的界限，打碎了一顶顶王冠，塑造了一个个奇迹。对于“互联网+”，传统企业和互联网企业，有人仇恨它，有人误解它，有人畏惧它，有人期冀它，有人感觉到它却又无视它、低估它，甚至还有人千方百计想要借它坐收渔翁之利。

我想，不管外界对互联网文明的解读有多浮夸、多可怕。只要掌握了“人”这一企业决胜的关键要素，就可以做到“以不变应万变”。本书所叙述的敏捷经营系统的落地方法论，就是在描述如何使企业经营管理制度顶层设计落地。如果读者中的企业家能够按照书中的实践方法，塑造一大批好的组织生态，复制企业家，以企业家精神焕发市场的活力，这本书就有了真正的价值，因为“市场活力来自人，特别是来自企业家，来自企业家精神”。