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版权信息
简介
成功实施关键绩效指标项目的企业对本书的推荐
作者简介
致谢
引言
为什么要阅读本书
非预期行为：绩效评价指标的阴暗面
确定企业关键成功因素的三大好处
绩效管理的重要平台
如何充分利用本书
为什么购买本书
PDF工具箱
第1章 对于关键绩效指标的巨大误解
4种绩效评价指标
需要的评价指标数量：10/80/10原则
关键成果指标和关键绩效指标的差异，以及成果指标和绩效指标的差异
超前指标和滞后指标
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建立包含60%的过去评价指标、20%的当前评价指标和20%的未来评价指标的绩效评价指标体系
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及时评价的重要性
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关于绩效评价指标，你学会了吗
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第2章 绩效评价指标的思维误区
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关于绩效评价指标的思维误区
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关于平衡计分卡的思维误区
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第3章 主导性关键绩效指标方法的背景
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主导性关键绩效指标方法
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主导性关键绩效指标方法的7个基本条件
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中小型企业在关键绩效指标项目实施中的差异以及采取的快捷方法
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第4章 引领并推介变革
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史蒂夫·扎福和戴夫·洛根：为什么引发变革的举措大多会失败
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哈利·米尔斯：自我说服的重要性
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约翰·科特：如何成功引领变革
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通过调动买方的情感驱动因素进行推介
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推介关键绩效指标项目
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向企业员工推介主导性关键绩效指标
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发表无懈可击的演示报告
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第5章 使首席执行官和高级管理团队投身于变革
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首席执行官和高级管理团队的积极投入
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关键绩效指标项目外部引导师的指导原则
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第6章 培训企业内部资源来管理关键绩效指标项目
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组建一支主导性关键绩效指标项目团队
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第7章 确定企业内部的关键成功因素
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关键成功因素为何如此重要
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关键成功因素和关键绩效指标的关系
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关于关键成功因素的常见误解
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任务1：记录已经确定的成功因素和外部结果
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任务2：召开为期2天的研讨会，确定企业内部的关键成功因素
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任务3：向员工传达关键成功因素
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任务4：将关键成功因素张贴在每一个工作场所的墙上
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第8章 有意义的绩效评价指标的特点
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常见的绩效管理陷阱
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管理学大师的绩效管理理论
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制定评价指标的原则
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改进评价指标设计的推荐练习
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第9章 绩效评价指标的开发与完善
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召开为期2天的绩效评价指标研讨会
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精炼绩效评价指标
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确定团队绩效评价指标
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确定需要向董事会汇报的关键成果指标
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关键绩效指标项目团队明确主导性关键绩效指标
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第10章 汇报绩效评价指标
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构建绩效评价指标的汇报框架，满足不同层级对信息的不同需求
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绩效评价指标汇报的常见问题
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建立适当的绩效评价指标汇报机制
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向管理层及员工汇报关键绩效指标
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向管理层汇报成果指标和绩效指标
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向员工汇报绩效评价指标
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向董事会汇报绩效评价指标
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团队绩效评价指标汇报
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整合绩效评价指标汇报
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第11章 持续支持并改进关键绩效指标和关键成功因素
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推动对关键绩效指标和关键成功因素的持续支持及改进
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第12章 关键绩效指标项目研讨会案例研究与实施经验
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新近案例
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既往案例
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实施经验
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与其他关键绩效指标方法的比较
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附录 绩效评价指标数据库
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数据库关键词
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作者介绍
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封底
更新时间：2023-11-02 19:33:42
完结共91章
倒序