第1章 基本素质与工作职责(1)
第2章 基本素质与工作职责(2)
第3章 基本素质与工作职责(3)
第4章 基本素质与工作职责(4)
第5章 扬长避短,修正误区(1)
第6章 扬长避短,修正误区(2)
第7章 扬长避短,修正误区(3)
第8章 扬长避短,修正误区(4)
第9章 扬长避短,修正误区(5)
第10章 扬长避短,修正误区(6)
第11章 扬长避短,修正误区(7)
第12章 扬长避短,修正误区(8)
第13章 职业形象:留给顾客好印象(1)
第14章 职业形象:留给顾客好印象(2)
第15章 职业形象:留给顾客好印象(3)
第16章 服务技能:成功的服务是双赢(1)
第17章 服务技能:成功的服务是双赢(2)
第18章 服务技能:成功的服务是双赢(3)
第19章 口才技能:找准拉近顾客切入点(1)
第20章 口才技能:找准拉近顾客切入点(2)
第21章 口才技能:找准拉近顾客切入点(3)
第22章 成交法则:成交才是硬道理(1)
第23章 成交法则:成交才是硬道理(2)
第24章 成交法则:成交才是硬道理(3)
第25章 成交法则:成交才是硬道理(4)
第26章 成交法则:成交才是硬道理(5)
第27章 成交法则:成交才是硬道理(6)
第28章 成交法则:成交才是硬道理(7)
第29章 成交法则:成交才是硬道理(8)
第30章 促销技能:实现效能高突破(1)
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第31章 促销技能:实现效能高突破(2)
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第32章 促销技能:实现效能高突破(3)
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第33章 促销技能:实现效能高突破(4)
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第34章 促销技能:实现效能高突破(5)
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第35章 促销技能:实现效能高突破(6)
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第36章 促销技能:实现效能高突破(7)
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第37章 顾客关系:巧妙维护赢得更多忠诚顾客(1)
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第38章 顾客关系:巧妙维护赢得更多忠诚顾客(2)
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第39章 顾客关系:巧妙维护赢得更多忠诚顾客(3)
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第40章 顾客关系:巧妙维护赢得更多忠诚顾客(4)
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第41章 顾客关系:巧妙维护赢得更多忠诚顾客(5)
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第42章 顾客关系:巧妙维护赢得更多忠诚顾客(6)
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第43章 员工管理:人才管理是关键(1)
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第44章 员工管理:人才管理是关键(2)
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第45章 员工管理:人才管理是关键(3)
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第46章 员工管理:人才管理是关键(4)
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第47章 团队管理:激发团队战斗力(1)
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第48章 团队管理:激发团队战斗力(2)
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第49章 团队管理:激发团队战斗力(3)
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第50章 团队管理:激发团队战斗力(4)
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第51章 设备管理:店铺正常运营的保障(1)
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第52章 设备管理:店铺正常运营的保障(2)
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第53章 设备管理:店铺正常运营的保障(3)
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第54章 店面日常运营管理(1)
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第55章 店面日常运营管理(2)
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第56章 物品采购管理(1)
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第57章 物品采购管理(2)
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第58章 物品采购管理(3)
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第59章 物品采购管理(4)
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第60章 店员必知的收银规范(1)
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第61章 店员必知的收银规范(2)
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第62章 店员必知的收银规范(3)
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第63章 店员必知的收银规范(4)
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第64章 店员必知的收银规范(5)
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第65章 店面卫生知识(1)
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第66章 店面卫生知识(2)
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第67章 店面安全与防损(1)
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第68章 店面安全与防损(2)
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第69章 店面安全与防损(3)
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第70章 店面安全与防损(4)
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第71章 店长财务管理(1)
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第72章 店长财务管理(2)
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第73章 店长财务管理(3)
更新时间:2014-01-13 14:32:08